Conseiller client H / F

ACTION LOGEMENT; Cergy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dédiée à l'amélioration du logement recherche un Conseiller client à Cergy Pontoise. Vous serez en charge d'accueillir les clients, d'analyser leurs besoins et de les orienter vers les services appropriés. Avec une expérience significative et des compétences relationnelles, vous contribuez à améliorer l'expérience client. Ce poste, à pourvoir en CDD, nécessite autonomie et rigueur, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Expérience significative à des fonctions similaires alliant accueil client et commercial.
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Capacités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Recevoir le client pour un entretien d'information et d'orientation.
• Analyser les besoins du client et proposer des orientations adaptées.
• Informer le client et assurer l'interface entre les métiers jusqu'à la clôture du dossier.

Connaissances

Relations clients

Proactivité

Rigueur

Formation

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc.)

Description du poste

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Si vous voulez vous rendre utile, en aidant plusieurs millions de bénéficiaires chaque année.
• Si vous souhaitez bouger les lignes, en participant activement à la transition écologique du secteur.
• Si vous désirez vous développer professionnellement, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France.
• Si vous souhaitez vous accomplir, en vous engageant dans un Groupe qui prône la diversité et l’équilibre entre la vie pro et perso.

Les infos clés du Groupe Action Logement :

• 19 000 salariés
• 100 métiers
• Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
• 1 logement social sur 3 en France produit par les filiales du Groupe Action Logement
• Un parc immobilier de plus d’un million de logements
• 2e financeur social en France
• Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client H / F pour notre entité Action Logement Services.

A ce titre, vos principales missions au sein de l’agence de Cergy Pontoise consisteront à :

• Recevoirleclientdanslecadred’entretienpersonnaliséd’informationetd’orientation ;
• Décomposeretanalyserlesbesoinsduclientselonsasituationpersonnelle, professionnelleetrésidentielleetpréconiseruneouplusieursorientationsinternesou externes;
• Anticiperlebesoinduclientetleguiderversleprocessusmétierleplusadaptéen accompagnantle transfertdesondossierverslesservicesdeproductiond’Action Logement;
• Informerleclientdemanièrepersonnaliséeetassurerl’interfaceentrelesmétiers jusqu’àlaclôturedu dossier;
• Promouvoirlesaidesetservicesd’ActionLogement ;
• Participerauxsessionsdécouvertes,ateliers,organisésenagence;
• Réaliserunreportingrigoureuxdesonactivité ;
• Contribueràlanotoriétéd’ActionLogementenparticipantàlapromotiondesaides etservices ;
• S’informerrégulièrementsurlesévolutionsréglementaires.

Vous bénéficiez d’au moins 2 années d’expérience significatives à des fonctions similaires alliant l’accueil client et le commercial.

Votre proactivité et votre curiosité vous permettentde jouer un rôle clé pour le bon déroulement de l’agence.A l’aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Votre sens de l’écoute et votre capacité à gérer les priorités vous permettentde mener à bien vos missions. La ponctualité, la rigueur et l’organisation sont de réels atouts.

Vous savez faire face à des situations stressantes.

Vous êtes autonome tout en sachant vous appuyer sur votre équipe.

Le poste est à pourvoir en CDD à Cergy Pontoise (95).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 95 - Val d'Oise

Lieu

6 Boulevard de l'Oise 95000 Cergy

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

Autre filière

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Conseiller Client • Boulevard de l'Oise Cergy