Conseiller client en réception d'appels(H/F)

CAPACTUEL; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement basée à Bordeaux recherche un conseiller client en réception d'appels. Au sein d'une équipe, vous gérerez la relation client, traiterez les demandes par téléphone, mail et chat, et assurerez la gestion des contrats. Vous devez avoir au moins 1 an d'expérience en plateau, idéalement dans le secteur des énergies, et être motivé par un service de qualité. La mission débutera le 9 février 2026.

Prestations

13ème mois

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en plateau exigée - 1 an minimum, idéalement 2 ans.
• Expérience dans le secteur des énergies appréciée.
• Aisance avec l'outil informatique et le rédactionnel.

Responsabilités

• Gestion des contrats, souscription, suivi et résiliation.
• Traitement des réclamations et rebond commercial.
• Enregistrement des nouvelles données clients.

Connaissances

Excellente communication

Empathie

Sens de la satisfaction client

Rigueur

Appétence commerciale

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Fondée en 2004, CAPACTUEL est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI.

A propos du poste :

CAPACTUEL TT, société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI, fondée en 2004, recherche pour son client leader dans le secteur des énergies, un conseiller client en réception d'appels H/F.

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge la relation et la fidélisation client. Vous réceptionnez, qualifiez et traitez les demandes courantes des clients reçues par téléphone, mail et chat.

• Gestion des contrats, souscription, suivi et résiliation de contrats
• Apport de renseignements, traitement des réclamations, rebond commercial
• Enregistrement des nouvelles données clients (modification adresse, RIB...)
• Explication de factures et des consommations
• Back office/travaux administratifs

Mission d'intérim à partir du 09 février 2026

1912.10 EUR brut mensuel + 13ème mois + tickets restaurant

Horaires : 8h15-17h30 avec 1h coupure déjeuner

Base 35h -8h75 x4 jours

Travail 4 jours sur 5 du lundi au vendredi - 1 jour off fixe dans la semaine, déterminé par le responsable.

Poste accessible en transport en commun

Formation sur les produits, process et logiciels dès votre arrivée

Profil recherché :

Vous être reconnu(e) pour votre excellent relationnel, courtoisie et sens de l'écoute.

Vous êtes motivé(e) par la qualité du service rendu aux clients. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique et le rédactionnel.

Le sourire, le dynamisme et le sens de la satisfaction client sont incontournables pour réussir à ce poste.

Expérience en plateau obligatoire - 1 an minimum - Idéal 2 ans

Expérience dans le secteur des énergie appréciée

Goût du service client - Empathie - Rigueur, curiosité - Appétence commerciale