Conseiller Client Bilingue Anglais H/F

Adecco France; Valambray; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien support informatique / Helpdesk pour assurer le support client et former les utilisateurs. Ce poste nécessite une maîtrise de l'anglais, une première expérience dans le support client et une formation en informatique serait un plus. Le contrat est à temps plein en CDI avec un salaire de 24 000 Euros brut par an, des jours de RTT et des titres-restaurant.

Prestations

Jours de RTT

Titres-restaurant

Possibilité de télétravail deux jours par semaine

Qualifications

• Parfaite maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Expérience dans le support client.
• Capacité à enrichir la documentation technique.

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients.
• Assurer le support applicatif des solutions.
• Former les utilisateurs sur les applications déployées.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Patience

Pédagogie

Travail en équipe

Capacité d'écoute

Formation

Formation initiale en informatique

Description du poste

Votre mission

Adecco Tertiaire recrute pour son client, structure reconnue dans la conduite de projets de développement informatique et de digitalisation pour les entreprises, un Technicien support informatique / Helpdesk (H/F). Pour accompagner la croissance de cette SS2I dans l’excellence du support clients, et dans un contexte nécessitant un anglais courant, vos missions seront les suivantes :

• Analyse des besoins
• Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
• Accompagnement dans le déploiement d’applications
• Formation des utilisateurs
• Assurer le support applicatif des solutions métiers (en français et en anglais)
• Enrichir la documentation technique et fonctionnelle

Votre profil

Les compétences requises incluent une parfaite maîtrise de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous êtes patient.e, pédagogue, et vous comprenez l’importance d’un accueil chaleureux au téléphone. Le travail d’équipe, votre désir d’aider les autres et votre capacité d’écoute seront vos atouts majeurs. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support client. Une formation initiale en informatique serait appréciée.

Nous vous offrons:

• L’opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine, solide et solidaire.
• Un contrat à temps plein en CDI.
• Un salaire de 24 000 Euros brut par an, avec des possibilités d'évolution rapide selon vos capacités à apprendre de nouvelles compétences.
• Des jours de RTT.
• Des titres-restaurant.
• La possibilité de travailler à distance deux jours par semaine.

A propos de nous

Premier réseau d\'agences d\'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.