Conseiller Client Après-Vente mécanique automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recrute un Conseiller Client Mécanique automobile à Bayonne. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous, et de la promotion des services. Un minimum d'un an d'expérience dans un rôle similaire est requis. La rémunération est de 2400 € brut mensuel plus primes. Des avantages tels que mutuelle et participation sont offerts. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement en pleine croissance.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Épargne salariale

Qualifications

• Expérience de minimum 1 an dans un rôle similaire, idéalement dans l'automobile.
• Capacité à convaincre et satisfaire le client.
• Dynamique et à l'écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Rédiger ordres de réparation et commandes.
• Proposer produits et services additionnels.
• Etablir devis de réparation et suivre les dossiers.

Connaissances

Esprit commercial

Relationnel

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. BAYONNE recrute un Conseiller Client Mécanique automobile H/F, en type de contrat CDI.

Durée : 40h hebdomadaires

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2400 € + Variables + Heures supplémentaires

Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, épargne salariale.

Prise de Poste : Immédiat/ à partir du 2 janvier 2026

Vos missions :

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de Satisfaction Client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque et à la Satisfaction Client

Profil recherché

Issu(e) d’une formation [Bac ou équivalent] dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 1 an d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV