Conseiller Client Après-Vente Alpine H / F

Groupe Autosphere; Calais; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un(e) Conseiller(e) client Après-Vente passionné(e) pour rejoindre son équipe à Calais. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du suivi de l'entretien de leurs véhicules et de la vente de services complémentaires. Une expérience réussie dans l'après-vente mécanique et un niveau Bac +2 en automobile sont nécessaires. Rejoignez une entreprise engagée pour l'égalité et l'intégration des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience commerciale réussie au service Après-Vente Mécanique d'une concession.
• Souci de la satisfaction client.
• Capacité à évaluer les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre l'entretien de leurs véhicules.
• Conseiller les clients sur les prestations proposées.
• Gérer le planning de charge de l'atelier.

Connaissances

Fibre commerciale

Maîtrise de l'informatique

Connaissances techniques en automobile

Formation

Bac +2 (type BTS MVA, AVA)

Description du poste

L'univers Alpine s'implante dans notre concession Renault Calais. Pour cette occasion, nous recherchons un(e) Conseiller(e) client Après-Vente (H / F) en CDI passionné par la distribution automobile.

Au sein de l'équipe Après-Vente et sous la responsabilité directe du Chef d'Atelier, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations.

En accord avec lui, vous :

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée)
• Gérez le planning de charge atelier
• Assurez de la qualité des travaux
• Assurez que le dossier contient tous les documents
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquez et encaissez les factures
• Restituez son véhicule.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac +2 (type BTS MVA, AVA..)

Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l'informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.

Vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale réussie au service Après-Vente Mécanique d'une concession et souhaitez faire partie d'une entreprise en développement.

Rejoignez-nous !