Conseiller Banque en Ligne H / F

Start People.; Saran; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Conseiller Banque en Ligne pour gérer les demandes de clients au sein d'un centre de relation client. Vous devrez accueillir les clients, qualifier leurs demandes et participer à la régulation des flux d'appels. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac 2 à Bac 3 avec au moins 6 mois d'expérience en relation client. De plus, une aisance avec les outils digitaux et de bonnes capacités de communication sont nécessaires. Ce rôle offre une belle opportunité de développement dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Diplôme Bac 2 à Bac 3 validé.
• Expérience réussie en relation clients d'au moins 6 mois.
• Aisance avec les outils digitaux et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne.
• Qualifier et traiter les demandes des clients.
• Développer les contacts clients pour favoriser la vente.

Connaissances

Relation client

Utilisation d'outils digitaux

Capacité d'organisation

Communication

Adaptabilité

Formation

Diplôme Bac 2 à Bac 3

Description du poste

Conseiller Banque en Ligne (H / F)

Nous recrutons pour notre client, grand groupe bancaire français 12 Conseiller Banque en Ligne.

• Au sein du centre de relation client, vous serez en charge de :
• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
• Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
• Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
• Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
• Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
• Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.
• Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.

Diplômé d'un Bac 2 à Bac 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris).

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail. Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client.

Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !

Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.