Conseiller Banque à distance

SG; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque de détail française recherche un conseiller client à Lyon pour offrir un accompagnement personnalisé par téléphone et email. Vous serez formé pour développer vos compétences dans un environnement d'équipe dynamique. Le candidat idéal possède un excellent relationnel, une bonne écoute et une capacité à gérer plusieurs tâches. Le package proposé comprend un salaire attractif, des outils de télétravail et divers avantages sociaux.

Prestations

Télétravail

Congés et RTT additionnels

Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)

Qualifications

• Diplômé d’un Bac à Bac +3 ou expérience en relation client.
• Sens de l’écoute et bon relationnel.
• Capacité à convaincre les clients.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients.
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital.
• Participer au développement commercial en proposant des produits.

Connaissances

Relationnel

Adaptabilité

Pédagogie

Dynamique

Gestion de plusieurs tâches

Formation

Bac à Bac +3

Description du poste

Description du poste

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillers.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients, dans une optique constante de satisfaction
• Participer au développement commercial de l’agence en proposant des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance / prévoyance)
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, et d’un accompagnement personnalisé. La diversité de contacts et de situations clients vous permettra une montée en compétences et une évolution rapide au sein du centre de relation client, puis dans nos agences.

Avantages et conditions

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

Package rémunération (fixe entre 27 000€ et 30 000€, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et / ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)…

Parcours de recrutement

1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !
2. Vous réalisez nos tests de sélection
3. Vous passez un entretien avec un acteur RH et un manager opérationnel
4. Félicitations ! Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe

Profil recherché

• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous êtes diplômé d’un Bac à Bac +3 ou bénéficiez d’une expérience en relation client

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l esprit d équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.