Conseiller Bancaire Téléopérateur - Middle Office Fraude H / F

Phone Régie; Carcassonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services bancaires recherche un agent pour recevoir des appels entrants et conseiller les clients sur les problématiques de fraudes. Le poste est à temps complet à Montquiers avec une rémunération de 1802,14 € brut par mois plus avantages. Une formation est fournie pour garantir un service optimal.

Prestations

Primes de ponctualité

Avantages sociaux

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Capacité à traiter des demandes clients dans un environnement bancaire.
• Compétences en communication et relationnel.
• Travail d'équipe et état d'esprit positif.

Responsabilités

• Recevoir les appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Conseiller les clients sur les problématiques de fraudes bancaires.
• Participer à une formation pour assurer un service de qualité.

Connaissances

Excellente élocution

Aisance relationnelle

Écoute des besoins clients

Description du poste

Overview

Pour notre client spécialisé dans le service bancaire, vous serez en charge de :

• Recevoir les appels entrants exclusivement,
• Traiter la demande du client et lui apporter des solutions

Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients afin de les conseiller et les orienter face aux problématiques de fraudes bancaires.

Localisation et horaires

Le poste est à pourvoir à partir du à temps complet sur des horaires variables entre 8h et 19h du lundi au samedi.

Le poste est situé à Montquiers.

Formation

Une formation est prévue afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages

• 1802,14 € brut / mois / 11.882 € brut / heure + primes (ponctualité de 100,00€ brut / trimestre + objectifs)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution

Processus de recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un responsable manager

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d' être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

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