Conseiller bancaire à distance H/F

Fed Finance; Strasbourg; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un(e) conseiller(e) clientèle à distance pour une mission d'intérim de 4 mois à Strasbourg. Vous êtes chargé(e) d'assurer une relation clientèle de qualité, optimiser les contacts par téléphone et personnaliser les solutions de crédit. Diplôme bac+2/3 et 1-2 ans d'expérience en relation clientèle sont requis. Rémunération de 26/27k€ et horaires de 35h/semaine.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bac+2/3 (BTS/DUT/licence).
• Première expérience réussie de 1 à 2 ans dans la relation clientèle.
• Qualités relationnelles reconnues et sens commercial.

Responsabilités

• Garantir le respect des politiques commerciales.
• Optimiser chaque contact par une proposition adaptée.
• Assurer une relation clientèle de qualité.
• Participer à l'analyse de la situation financière du client.
• Proposer des solutions de crédit personnalisées.
• Gérer le suivi des dossiers efficacement.
• Assurer la complétude des dossiers avant transmission.

Connaissances

Relations clients

Analyse des besoins

Utilisation de logiciels

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac+2/3 (BTS/DUT/licence)

Description du poste

Je suis Carl, consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance depuis plusieurs années. J'accompagne quotidiennement des établissements bancaires, ainsi que des organismes financiers dans leurs besoins.

Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire qui est spécialisée dans les financements :

Poste à pourvoir

• Un(e) conseiller(e) clientèle à distance

Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois à pourvoir rapidement, dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Si vous avez une appétence pour la relation et la satisfaction client, les financements auprès des particuliers et la gestion des dossiers de crédit, alors cette offre est surement faite pour vous !

Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée (des crédits), vous intégrerez le réseau "proximité clients".

Responsabilités

• Vous serez garant du respect des politiques commerciales et de maîtrise des risques.
• En appels entrants ou sortants, vous optimiserez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client.
• Vous assurerez une relation clientèle de qualité et via plusieurs canaux, afin de répondre à la demande initiale du client et le fidéliser dans le respect des standards.
• Vous participerez à la découverte et à l'analyse de la situation personnelle et financière du client.
• Vous adapterez et personnaliserez les réponses aux clients afin de proposer la meilleure solution de crédit.
• Vous traiterez des actes de SAV simples et assurerez un suivi des dossiers, tout en assurant la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de votre portefeuille.
• Vous assurerez la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi.

Qualifications

Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un bac+2/3 (BTS/DUT/licence).

Vous justifiez d'une première expérience réussie (1/2 an) dans la relation clientèle à distance ou en physique, idéalement sur le secteur bancaire, le secteur de l'assurance ou au sein d'organismes financiers. Les candidat(e)s avec uniquement une expérience en alternance pourront être considérés(e)s.

Vous avez êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens commercial. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mais également à l'écrit. A l'écoute, vous serez capable d'analyser les besoins de vos clients et d'y répondre.

Vous démontrez une certaine maîtrise sur le Pack Office et êtes à l'aise avec l'utilisation de plusieurs logiciels.

Informations complémentaires

• Poste en intérim à pourvoir ASAP pour une mission de 4 mois dans un premier temps, dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.
• Localisation: Strasbourg, plus précisément à Schiltigheim.
• Statut: Non-cadre.
• Rémunération: 26/27k€ fixe (titre indicatif).
• Horaires: Lundi au vendredi (35h/semaine), 9h/17h ou 10h/18h.
• Télétravail : Non.