Conseiller accueil H/F (CDD)

Crédit Agricole Nord de France; Arras; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une grande banque française à Arras cherche un Conseiller Accueil pour accueillir et conseiller les clients via divers canaux. Vous jouerez un rôle essentiel en analysant leurs besoins et en les orientant vers les bonnes solutions. Le poste, en CDD, exige un bon relationnel et une culture économique des produits bancaires. La banque est engagée envers ses collaborateurs et offre plusieurs avantages sociaux, incluant le télétravail.

Prestations

Rémunération attractive

Régime de complémentaire santé

Télétravail

Qualifications

• Écoute de la clientèle et capacité à être force de proposition.
• Culture économique développée dans les produits et services bancaires.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Relationnel

Qualité d'écoute

Adaptabilité

Description du poste

Overview

Le Crédit Agricole Nord de France est une structure mutualiste de plus de 520 000 sociétaires regroupés en 70 Caisses locales.

La Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord de France emploie plus de 3 000 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de contact sur les deux départements du Nord et du Pas de Calais.

Rejoindre le Crédit Agricole Nord de France, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici!

Responsabilités

• En tant que Conseiller Accueil vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.
• Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !
• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone, mail...).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers un conseiller.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle en étant un véritable relai auprès de vos collègues.

Votre environnement de travail

Vous intégrez une agence bancaire en qualité de CDD, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance via les différents canaux dédiés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vous rejoignez une entreprise responsable, Handi-accueillante et engagée plaçant l’Humain au cœur du territoire avec un pacte social complet (rémunération, accord d’intéressement, régime de complémentaire santé et de prévoyance collectif et obligatoire, régime de retraite complémentaire, télétravail, etc.).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Doté d\'un tempérament commercial, vous devez être capable d’écouter la clientèle et être force de proposition.

Vous disposez d\'une culture économique développée, avec une bonne base de connaissance de la gamme des produits et services bancaires du quotidien ainsi que sur l’épargne.

N’hésitez pas à postuler !

Source : Enquête interne IER (Indice d\'Engagement et de Recommandation), 2024