Conseiller accueil et services - st lo H/F

LCL; Saint-Lô; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société bancaire recherche un Conseiller d'Accueil et Services à Saint-Lô. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour les clients, les accueillant dans l'agence et répondant à leurs besoins. Vous effectuerez des opérations bancaires courantes et aiderez les clients à utiliser les services digitaux. Ce poste offre des possibilités d'évolution professionnelle et est ouvert aux profils débutants, y compris les personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac minimum avec une expérience dans le commerce.
• Capacité à analyser et comprendre les besoins des clients.
• Compétences en relation client.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller approprié.
• Accompagner les clients sur les services bancaires en ligne.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Accueillir et conseiller les clients

Analyse des besoins clients

Usage des applications bancaires

Suivi administratif des dossiers clients

Formation

Bac minimum

Description du poste

Conseiller accueil et services - st lo H/F

En tant que Conseiller d'Accueil, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos principales missions seront :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez‑vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.