Conseiller accueil après-vente F / H

GROUPE GEMY; La Valette-du-Var; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un(e) collaborateur(trice) pour le service client. Vous serez responsable de l'accueil, de la planification des rendez-vous en atelier et de diverses tâches administratives. Une formation sera fournie pour vous adapter aux protocoles de l'entreprise. Si vous avez une première expérience dans la relation client, rejoignez-nous pour développer vos compétences dans une structure accueillante et formatrice.

Qualifications

• Expérience minimale dans la relation client, accueil et renseignement.
• Une expérience dans un poste similaire est un plus.
• Capacité à rassurer les clients et à s'organiser avec les collègues.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer les rendez-vous et préparer l'atelier.
• Répondre aux appels et sensibiliser les clients sur la qualité.
• Effectuer des tâches administratives liées au service après-vente.

Connaissances

Relation client

Organisation

Patience

Diplomatie

Curiosité pour l'automobile

Description du poste

Vos missions

• Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
• Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Nous vous formerons tout au long de votre parcours GEMY Automobiles aux nouvelles techniques et avancées technologiques.

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles de GEMY Automobiles et du Constructeur. Vous participerez également à une demi-journée d’intégration afin de vous faire découvrir GEMY Automobiles.

Profil recherché

Vous avez, à minima, une première expérience dans la relation client (acceuil, renseignement et accompagnement, etc...).

Une expérience dans le poste serait un plus.

Patient et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.

Vous êtes curieux / se de découvrir ou redécouvrir le monde de l'automobile.

Nous recherchons des collaborateurs souhaitant mettre à profit leurs compétences au sein d’une structure ambitieuse et soucieuse de former ses collaborateurs tout au long de leur carrière !

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.

Réf : ecc-aa-bce-bd-cbaab