Conseille client après-vente automobile (H/F)

Groupe Vauban; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un Conseiller Client APV carrosserie à Saint-Germain-en-Laye. Vous serez responsable d'accueillir les clients, d'expliquer les interventions nécessaires sur les véhicules, et de gérer les rendez-vous et facturations. Une aisance technique et de bonnes compétences en relation client sont attendues. Rejoignez une équipe passionnée au sein d'une entreprise familiale en développement, offrant des avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil client dans le secteur automobile.
• Capacité à expliquer des concepts techniques.
• Compétences en gestion administrative et de facturation.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients avec enthousiasme.
• Réaliser l'expertise des véhicules et expliquer les interventions.
• Planifier les rendez-vous et établir les ordres de réparation.
• Gérer la facturation et les réclamations avec rigueur.

Connaissances

Relation client

Aisance technique

Organisation

Esprit commercial

Description du poste

Description

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans ! 🎂 Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise. 🚀

Le Groupe Vauban en quelques chiffres 📊

• 102 ans d'expertise et de passion automobile 🛠️
• 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force 🤝
• 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients 📍
• 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia 🏎️
• Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) 🗺️

Notre Cœur de Métier ⚙️

Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :

• ✨ Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion.
• 🔧 Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.
• 💼 B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.

Avantages

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Missions

🚗 Conseiller Client APV carrosserie(H/F) - Les Mureaux

Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! 🛠️

Vos Missions Au Quotidien

• L’Art de l’Accueil & du Conseil 🤝
• Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
• Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.
• Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).
• Le Chef d'Orchestre de l'Atelier 📅
• Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
• Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
• Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.
• Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative ✍️
• Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
• Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
• Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.

Profil

👤 Le Profil Que Nous Recherchons

• Expert de la relation client : Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser.
• Aisance technique : Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer.
• Sens de l'organisation : Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire.
• Esprit commercial : Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.