Concierge Back Office - Saison 2026

Carlton Cannes; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Cannes recherche un(e) Concierge Back Office pour la saison touristique 2026. Ce poste implique de répondre aux demandes des clients par email et de les conseiller durant leur séjour. Le candidat idéal a une expérience en Conciergerie, maîtrise l'anglais et le français, et possède d'excellentes qualités relationnelles. En retour, l’hôtel offre un salaire compétitif ainsi que de nombreux avantages sociaux, dont des réductions sur des hôtels partout dans le monde.

Prestations

Rémunération brute mensuelle: 2 571,87 €

Indemnité mensuelle de nourriture

Restaurant d'entreprise de qualité

Formation interne

Événements internes

Qualifications

• Expérience professionnelle en Conciergerie, Réception ou Assistanat de Direction.
• Excellente gestion du temps et des priorités.
• Connaissance des standards de qualité LQA et/ou Forbes.

Responsabilités

• Rédiger des réponses personnalisées aux demandes des clients.
• Conseiller et orienter les clients durant leur séjour.
• Entretien de relations avec les prestataires extérieurs.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du français

Sens du service

Anticipation

Écoute

Description du poste

Notre Maison est à la recherche de son/sa Concierge back office dans le cadre de la saison touristique 2026 pour rejoindre notre équipe de Conciergerie.

Notre Concierge Back Office prend soin de satisfaire les demandes de notre clientèle et véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

En tenant compte des goûts uniques de chacun, il/elle participe à la création d’un moment inoubliable pour nos clients.

Missions principales

• Rédiger les réponses individualisées aux demandes de notre clientèle adressées par email
• Conseiller et orienter les clients en amont et durant leur séjour
• Renseigner les clients sur les services de notre Maison, nos restaurants et bars
• Répertorier les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l'hôtel
• Cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l'hôtel
• Avoir une connaissance approfondie des services offerts dans notre Région (restaurants, installations de loisirs, visites, musées, etc.) et des contacts clés.

Votre profil

• Vous détenez une expérience professionnelle en Conciergerie, Réception ou Assistanat de Direction idéalement dans un établissement de même catégorie
• Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et le français
• Vous maitrisez l'outil informatique et détenez de solides qualités rédactionnelles
• Vous possédez une grande clarté d’expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible
• Vous détenez les qualités suivantes : sens du service et des priorités, élégance relationnelle, anticipation, discrétion, rigueur, dynamisme, écoute, esprit d’équipe,
• Vous démontrez une excellente gestion du temps et des priorités, vous êtes flexible et disponible
• Vous avez connaissance des standards de qualité LQA et/ou Forbes
• Vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution.
• Vous appréciez particulièrement vous mettre au service de vos clients
• Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, des réductions sur les hôtels dans le monde entier et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière.

Avantages

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs:

• Poste à pourvoir en CDD saisonnier entre Mars et Mai 2026
• Rémunération brute mensuelle : 2 571,87 €
• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 185,68 € pour 22 jours travaillés
• 35 heures hebdomadaires et 2 jours de repos consécutifs - ce poste implique de travailler le week-end, en soiréeet pendant les vacances scolaires.
• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transport
• Intéressement et plan d'épargne entreprise
• Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison)
• Uniformes fournis et blanchis
• Mutuelle d'entreprise
• Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l’accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs et bien d’autres !
• Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.

Ça, c’est du renouveau. Ça, c’est Regent.

Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !