Commercial H / F

Randstad; Conflans-Sainte-Honorine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente à Conflans-Sainte-Honorine. Le candidat idéal possède une formation technique ou commerciale et une première expérience réussie dans un service client. Vous serez chargé d'accueillir et conseiller la clientèle, organiser les interventions, et promouvoir les produits. Ce poste offre un environnement dynamique et axé sur la satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un service après-vente automobile ou un service client.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle.
• Organiser et planifier les interventions.
• Assurer la gestion administrative et comptable.
• Promouvoir les produits et services à travers des ventes additionnelles.

Connaissances

Sens relationnel

Écoute et empathie

Rigueur

Organisation

Dynamisme commercial

Formation

Formation technique ou commerciale

Description du poste

Aperçu

Notre client est un acteur reconnu du secteur automobile, engagé depuis de nombreuses années dans la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Fort de son savoir-faire et de son exigence en matière de qualité de service, il propose à ses collaborateurs un environnement dynamique, stimulant et tourné vers la performance collective. Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd'hui un Conseiller Client Après-Vente F / H afin de renforcer son équipe.

Responsabilités

• Rattaché(e) au responsable après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du service atelier. Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux, tout en garantissant le bon déroulement des prestations de maintenance et de réparation.
• Accueillir et conseiller la clientèle, rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux ;
• Organiser et planifier les interventions en coordination avec l'atelier ;
• Assurer la gestion administrative et comptable liée à la maintenance (facturation, encaissement, suivi des dossiers) ;
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction client et la qualité du service rendu ;
• Promouvoir les produits et services de l'entreprise à travers des ventes additionnelles et la mise en avant des forfaits ;
• Traiter les réclamations clients dans le respect des procédures internes ;
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client ;
• Accompagner les alternants dans le cadre du tutorat.

Profil recherché

De formation technique ou commerciale, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans une fonction similaire au sein d'un service après-vente automobile ou dans une activité orientée service client.

Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous faites preuve d'écoute, d'empathie et d'un réel goût pour la satisfaction client. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.

Votre dynamisme commercial et votre capacité à proposer des solutions adaptées feront la différence.

Conclusion

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise la proximité avec ses clients et la qualité du travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous !