Client Operations Officer - Settlement Buy Side H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution financière recherche un Gestionnaire d'opérations clientèle Flux pour gérer les instructions de règlement-livraison et assurer le suivi des délais. Le candidat doit posséder une solide expérience en gestion des opérations et des connaissances des métiers titres. Vous travaillerez en collaboration avec divers départements et serez responsable du traitement des demandes clients et des écarts. Ce poste est basé à Montrouge, en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience en gestion des opérations requise.
• Connaissance des métiers titres souhaitée.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Gérer les instructions de règlement-livraison.
• Suivre les délais et contrôler les opérations.
• Traiter les écarts et les suspens liés à l'activité.

Connaissances

Gestion des opérations

Connaissances en Règlement-Livraison

Communication avec les clients

Description du poste

Fort de votre expérience en gestion des opérations et de vos connaissances sur les métiers titres, vous souhaitez développer vos compétences dans le Règlement/Livraison.

Votre équipe

Vous intégrez le Département « Custody » qui assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement‑Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement les activités de support et de contrôle.

Votre mission

En tant que Gestionnaire d'opérations clientèle Flux, vous gérez les instructions de règlement‑livraison, en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

Vos activités principales :

• Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d'achat, vente et pensions détenues chez les sous‑dépositaires.
• Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l'activité R/L.
• Vous traitez les écarts et les suspens liés à votre activité.
• Vous assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles.
• Vous assurez les relations avec les autres départements : suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services.
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques.
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d'information ou réclamation.