Client Operations Officer Junior (H/F)

France Travail; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie financière recherche un(e) junior pour le poste de Client Operations à Paris. Sous la supervision du responsable, vous gérerez les opérations clients sur la plateforme, assurerez la transmission d'informations et le suivi des opérations financières. Un Bac+5 et un an d'expérience dans le domaine sont requis. Ce rôle offre un environnement dynamique, des opportunités d'apprentissage, ainsi que des avantages tels que la télétravail et des bureaux modernes au cœur de Paris.

Prestations

Titres restaurant

Indemnité transports

Complémentaire santé

Flexibilité de travail

Qualifications

• 1 an d'expérience est indispensable.
• Formation Bac+5 ou plus, axée sur le marché financier, est indispensable.

Responsabilités

• Assurer la tenue des registres et la transmission d'informations aux clients.
• Contrôles de premier niveau liés aux opérations financières.
• Coordination avec l'équipe Tech en cas de défaillance.

Connaissances

Agir rapidement en cas de demande urgente des clients

Assurer la confidentialité des informations clients

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Capacité à travailler sous pression

Connaissance des produits et services

Identifier, traiter une demande client

Participer à des réunions d'équipe régulières

Prise de décision rapide

Traiter les réclamations des clients

Anglais

Formation

Bac+5 en école de commerce ou équivalent universitaire

Description du poste

À propos d'IZNES

IZNES est une place de marché pan-européenne pour des investissements de parts de placement collectif et de tenue de registre en Blockchain. IZNES a reçu l'agrément Entreprise d'Investissement par l'ACPR et l'AMF en juin 2020, lui permettant d'accélérer sa croissance et son développement à l'international, en particulier en Irlande et au Luxembourg. Créée en 2017, elle a comme actionnaires son management et 10 actionnaires institutionnels, sept Sociétés de Gestion de premier plan : Arkéa Asset Management, La Financière de l'Échiquier, Groupama Asset Management, La Banque Postale AM, Rothschild & Co Asset Management, Société Générale Investment Solutions et OFI Invest, l'assureur GENERALI, le groupe de protection sociale APICIL et l'infrastructure de marché Euroclear.

L'équipe Client Operations recherche une personne junior en CDI au poste de Client Operations. L'équipe a pour objectif de superviser le bon déroulement des investissements des clients d'IZNES : suivre les opérations sur la plateforme et vérifier le dénouement des opérations financières.

Description du poste

Sous la supervision du Head of Client Operations et en contact avec l'ensemble des acteurs de l'écosystème, vous assurerez la tenue des registres, la transmission d'informations et documents aux clients, le fonctionnement de la plateforme ainsi que le déroulement des opérations.

Missions et responsabilités

• Contrôles de premier niveau liés aux opérations
• Contrôle d'intégration et transmission des ordres clients aux Sociétés de Gestion, aux agrégateurs de collecte et autres prestataires
• Contrôle du paiement des souscriptions / rachats
• Contrôle de la tenue des registres
• En cas de défaillance chez IZNES, le client ou ses prestataires, assurer la bonne fin des opérations en coordination avec l'équipe Tech

Qualifications

• Formation Bac+5 en école de commerce ou équivalent universitaire

Pourquoi rejoindre IZNES ?

• Nous proposons des solutions disruptives et notre activité est en pleine croissance
• Nos valeurs : Bienveillance, Collaboration, Engagement, Audace et Confiance
• Notre équipe enthousiaste dans un cadre de travail dynamique
• Des vraies opportunités d'apprentissage et d'évolution
• Des bureaux en plein cœur de Paris
• La flexibilité dans votre organisation de travail (télétravail)
• Votre bien-être au travail (carte restaurant, sport, mutuelle)

Type de contrat

CDI

Conditions de travail

Durée du travail : 38H30/semaine

Travail en journée

Possibilité de télétravail

Salaire

• Salaire brut mensuel de 35000.0 Euros à 42000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) : Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents - Marché financier : Cette formation est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Assurer la confidentialité des informations clients
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Capacité à travailler sous pression
• Connaissance des produits et services
• Identifier, traiter une demande client
• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Prise de décision rapide
• Traiter les réclamations des clients
• Anglais : Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique

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