Client Coordinator - Clearing Services H/F

Montrouge; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement bancaire recherche un Client Coordinator à Nanterre. Dans ce rôle, vous serez le point d'entrée pour les clients, en assurant le suivi et le traitement de leurs demandes. Vous devrez également contrôler les risques opérationnels et garantir l'intégrité des données clients. Une formation en comptabilité, gestion ou finance est requise, ainsi que 2 ans d'expérience dans les opérations sur les dérivés ou le Forex. Un bon niveau d'anglais est nécessaire.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans dans les opérations sur dérivés côtés ou Forex.
• Idéalement 1 an d’expérience dans un service client.

Responsabilités

• Servir de point d'entrée unique pour les clients et traiter les demandes.
• Contrôler les risques opérationnels pour le client.
• Mettre à jour des tableaux de suivi des demandes.
• Assurer l'intégrité des données clients.
• Établir des reportings auprès de la hiérarchie.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Analyse

Fiabilité

Sens de l'écoute

Autonomie

Formation

Formation en comptabilité, gestion ou finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle‑Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2025-105022

Date de parution

15/01/2026

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Votre équipe

Vous rejoignez l'équipe Client Services composée d’une dizaine de collaborateurs au sein du département Clearing Services (CLS) de CACEIS Bank.

Vos missions

En tant que Client Coordinator, vous êtes le point d'entrée unique de nos clients pour l'ensemble de la filière et assurez également le lien avec les autres filières de CACEIS de part votre expertise métier.

Vous avez pour missions principales :

• Suivre et traiter toutes les demandes des clients relatives à l’activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS.
• Contrôler les risques opérationnels au niveau du client et superviser les activités du client, ainsi que de répondre dans les délais prescrits à toutes les questions et/ou demandes du client découlant de ses activités.
• Mettre à jour des tableaux de suivi des demandes clients.
• Être en charge de l’intégrité et de la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’informations.
• S'assurer du bon déroulement de toutes les échéances ainsi que des règlements/livraisons qui en découlent pour chaque marché dans le respect des règles de marché et de contrôle des risques opérationnels.
• Établir des reportings auprès de votre hiérarchie (KPIs: qualité, risques, activité, satisfaction, productivité…).

Vous pourrez également être amené à collaborer avec l'équipe Onboarding qui intervient dans un rôle d’expert technique transverse en charge de la coordination de l’ensemble des tâches nécessaires au démarrage d’un nouveau client (ou compte) sur les activités d’exécution et de compensation.

Votre Direction

Au sein de la Business Unit Market Solution, en charge des activités de marché chez CACEIS Bank (Salles des marchés, Dérivés Listés et OTC, P/E de titres, Forex, Trésorerie, etc.), le département Clearing Services (CLS) est en charge de la compensation des produits dérivés listés (Futures & Options) ainsi que du Middle‑Office de la salle des marchés de CACEIS à Paris (tous produits).

L’équipe « Service Client » que vous intégrerez assure l’entrée en relation des nouveaux clients sur les activités du département, pour la filière Commodities.

Le service « Service Client » est aussi le point d’entrée unique pour les clients sur l’ensemble de la filière agricole, le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l’intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’informations.

Il assure également le lien avec les autres filières de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions.

Formation / Spécialisation

Vous avez une formation en comptabilité, gestion ou finance.

Expérience

• 2 ans minimum en lien avec les opérations sur les dérivés côtés, ou le Forex, le prêt-emprunt et les dérivés OTC.
• Accompagné idéalement 1 an d’expérience minimum au sein d’un service client.

Compétences recherchées

Vos qualités d'organisation, de réactivité, d'analyse et de fiabilité sont reconnues.

Vous êtes autonome.

Orienté client, vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et vous savez vous adapter aux situations et à différents interlocuteurs avec diplomatie.

Vous appréciez de travailler dans un esprit de coopération et en transversalité avec les équipes.

Outils informatiques

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.

Un niveau d'anglais courant est nécessaire.