Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil

CARREFOUR MARKET; Frouzins; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un supermarché à proximité recrute un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil expérimenté(e) pour accueillir les clients, superviser l'accueil du magasin et gérer les réclamations. Vous devez avoir une expérience dans la distribution et maîtriser le rôle d'un point d'accueil. Ce poste CDI demande une gestion du stress efficace. Les salaires seront définis selon le profil.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la distribution et les métiers de la vente est impérative.
• Compréhension des catalogues et gestion des retours de produits.
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre du recul.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe.
• Gestion des réclamations clients et des incidents.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Formation

Bac ou équivalent Accueil

Description du poste

Nous recrutons pour notre enseigne un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil expérimenté(e). Finalité du poste : Vous serez en charge de l'accueil du magasin du lundi au samedi selon un planning défini. Vous intervenez à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations. Votre quotidien : Accueil physique et téléphonique des clients, Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe, Diffusion des informations prix, catalogues, promotions..., Promotion de la carte de fidélité et adhésion, Traitement des retours de produits, des réclamations clients et enregistrement des incidents, Diverses missions transversales dans le magasin. Cette liste n'est pas limitative et vos missions seront susceptibles d'évoluer dans le temps. Profil recherché : Une expérience confirmée dans la distribution et les métiers de la vente est impérative, idéalement sur un poste similaire. Vous connaissez et maîtrisez le rôle d'un point d'accueil, notamment les retours des produits et la compréhension des catalogues. Vous bénéficiez d'une bonne gestion du stress et prenez du recul sur l'activité. La satisfaction des clients est votre objectif quotidien et beaucoup de finesse relationnelle sera attendue.

Type de contrat

CDI

Contrat travail, Durée du travail 36H45/semaine, Travail le samedi

Salaire

• Salaire à définir en fonction du profil.

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - sur un poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Accueil

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public