Chef·fe de Réception Luxe – Expérience Client & Leadership

Collection Saint-Siméon*; Équemauville; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collection d'hôtels de luxe en Normandie est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de Réception. Vous serez le garant d'une expérience client fluide et agréable, en partenariat avec les équipes de services. Le candidat idéal aura une expérience confirmée dans l'hôtellerie haut de gamme, un excellent sens du service, et sera capable de manager une équipe. La maîtrise de l’anglais et d’un système de gestion (PMS) est requise. Un plus pour ceux qui parlent une langue supplémentaire.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l’hôtellerie haut de gamme ou luxe.
• Maîtrise de l’anglais, une autre langue est un plus.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Manager et former l’équipe de réception.
• Superviser les arrivées, départs et séjours clients.
• Assurer le suivi qualité et la satisfaction clients.
• Garantir la conformité des procédures internes.
• Développer l’expérience client et améliorer le service.
• Mettre à jour les informations dans le PMS.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Capacités en management

Gestion des imprévus

Outils

PMS (Opera)

Description du poste

Une collection d'hôtels de luxe en Normandie est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de Réception. Vous serez le garant d'une expérience client fluide et agréable, en partenariat avec les équipes de services. Le candidat idéal aura une expérience confirmée dans l'hôtellerie haut de gamme, un excellent sens du service, et sera capable de manager une équipe. La maîtrise de l’anglais et d’un système de gestion (PMS) est requise. Un plus pour ceux qui parlent une langue supplémentaire.