Chef.fe de projet Customer Success & Learning Experience (alternance/stage)

Voxe; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école d'empowerment pour femmes à Paris cherche une personne pour assurer l'onboarding et le suivi des élèves, tout en gérant des projets innovants. Le candidat idéal doit avoir un Master 1 en marketing ou communication, une expérience de stage, et être autonome et curieux. L'expérience élève doit être impeccable, et une bonne maîtrise des outils de travail est essentielle. Rejoignez une équipe dynamique qui cherche à transformer l'éducation pour les femmes millennials.

Qualifications

• Première expérience de stage dans une entreprise, de préférence dans une startup.
• Excellentes compétences en communication.
• Disponibilité à partir de janvier 2026.

Responsabilités

• Assurer l'onboarding et le suivi des élèves.
• Collecter et analyser les retours des élèves.
• Piloter des projets spécifiques pour l'école.

Connaissances

Polyvalence

Autonomie

Curiosité

Empathie

Communication

Formation

Master 1 en marketing, communication digitale, ou formation généraliste

Outils

Google Drive

Google Calendar

Slack

Description du poste

Tu es le phare dans la nuit, la personne qui résout tous les problèmes des élèves de l’Ecole de Voxe - celle qui enseigne ce qu’on n’a pas appris à l’école.

Missions

🎯 Onboarding & suivi des élèves

Tu seras responsable d’assurer que les élèves aient accès au contenu de l’école, sous le bon format, au bon moment.

• Publier et organiser les contenus pédagogiques (vidéos, ressources, exercices) pour une navigation fluide et intuitive.
• Piloter la configuration des intégrations et automatisations pour un onboarding sans accroc et un suivi efficace, en lien avec l’équipe technique.
• Assurer un support réactif pour répondre aux questions et résoudre les problèmes d’accès au produit.

📈 Engagement & satisfaction

Tu collecteras les retours de nos élèves et suivra les indicateurs clés pour t’assurer que leur expérience soit pixel perfect.

• Suivre et analyser les indicateurs clés (progression, engagement, taux d’ouverture des emails…).
• Collecter et valoriser les retours des élèves (enquêtes, interviews, témoignages publiés sur le site).
• Concevoir et déployer des stratégies pour augmenter l’engagement et l’achat de nouvelles formations.

🚀 Amélioration continue du produit

Ta devise : test & learn pour créer le produit qui mettra des paillettes dans la vie de nos élèves.

• Identifier les points de friction et proposer des optimisations pour fluidifier l’expérience utilisateur et atteindre un excellent taux de recommandation.
• Imaginer et tester de nouveaux formats et contenus pédagogiques pour enrichir l’expérience de formation.
• Piloter les consultations auprès de notre audience pour comprendre son profil et construire des formations qui répondent à ses besoins

🧑💻 Gestion de projet

Tu piloteras des projets de A à Z pour faire grandir l’école et aller explorer de nouvelles opportunités.

• Tu seras responsable du déroulé de projets spécifiques (à titre d’exemples : lancement d’un Boostcamp Ecriture, mise en place d’un programme d’empowerment à destination d’étudiantes, lancement nouveau produit…)
• Tu pourras être ammené.e à : appeler les prospects qui ont postulé pour les inscrire à nos cours, itérer sur l’expérience client, participer à l’amélioration du produit et des process, faire le lien entre les parties prenantes, récolter les feedbacks pour proposer des optimisations, suivre les dashboards de paiement, faire le suivi administratif des demandes de financement…

Pourquoi on en a besoin

En 2025, l’École de Voxe a formé plus de 4500 femmes. L’École a trouvé son positionnement avec des formations au long-court à effet transformateur “les Boostcamps”. L’ambition en 2026 est de continuer sur cette lancée, en créant de nouvelles formations, en continuant de capitaliser sur le catalogue actuel et en lançant une nouvelle offre : le bilan de compétences.

Pour y arriver, l’expérience élève doit être pixel-perfect.

Voxe, c’est quoi ?

• Voxe, c’est le média - école d’empowerment des femmes millennials. À sa tête, Chloé, cette pote qui t’apprend ce que t’as pas appris à l’école.
• Notre mission : construire une société éclairée et plus égalitaire. Pour ça, Voxe aide les femmes millennials à s’émanciper et prendre les décisions qui leur correspondent : financièrement, politiquement, professionnellement, culturallement et dans leur manière de consommer.
• Notre newsletter gratuite, la Quotidienne, donne chaque matin à plus de 90 000 jeunes françaises l’actu et l’énergie nécessaires pour la journée.
• Notre école de ce qu’on n’a pas appris à l’école, la Voxe Academy, a déjà formé plus de 900 personnes à ces soft and life skills qu’on ne nous enseigne pas et qui pourtant, font toute la différence. Ainsi, nos masterclass vidéos en ligne donnent des outils concrets pour, par exemple, savoir placer son argent, apprendre à négocier, se construire un réseau pro solide, acheter son premier appart; mais aussi, alléger sa charge mentale, prendre la parole en public ou mieux gérer son admin.

Pour postuler

1. Candidature par questionnaire : en cliquant ici
2. Entretien de screening Marie Koziol, directrice de l’École
3. Entretien #2 sur la culture avec Charlotte Richard, Head people & culture
4. Prise de références
5. Fingers crossed

Profil recherché

• Niveau Master 1 marketing, communication digitale, growth ou une formation généraliste
• Première expérience de stage dans une entreprise indispensable, une startup/scale up serait un plus
• Polyvalence et autonomie
• Curiosité et force de proposition
• Empathie et excellentes qualités en communication
• Très bonne maîtrise des outils tech utilisés dans les startups (google drive, calendar, slack, etc), et si non, envie d’apprendre !
• Disponible à partir de janvier 2026

Psst. on sait que le mouton à 5 pattes n’existe pas, n’hésite pas à postuler même si tu ne remplis pas toutes les cases

👉 Par ici pour postuler