Chef de réception en hôtellerie (H/F)

France Travail; Carcassonne; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des ressources humaines recherche un Chef de réception en hôtellerie pour un hôtel 4 étoiles. Le candidat idéal doit posséder 3 ans d'expérience en management, être autonome et attentif à l'accueil. Le poste propose un CDI avec un salaire net de 2200 euros et des horaires entre 7H30 et 20H30.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• 3 ans d'expérience en management dans le secteur hôtelier.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Qualités d'écoute et d'empathie requises.

Responsabilités

• Management des réceptionnistes.
• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Gestion du check-in, check-out et service des petits déjeuners.

Connaissances

Utilisation normale de tableurs

Accueil, orientation et renseignement des clients

Animation et coordination d'une équipe

Coordination entre les différents services de l'hôtel

Développement de stratégies pour la satisfaction client

Suivi des commandes et facturation

Suivi des réservations

Optimisation de l'organisation de la réception

Planification de l'activité du personnel

Anglais

Espagnol

Description du poste

Offre n° 199NQMB - Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Votre mission principale sera d'effectuer le management de 4/5 réceptionniste au sein d'un hôtel 4 étoile de luxe. Vous viendrez également en soutien des équipes déjà en place avec les missions suivantes :

• Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des établissements.
• Vous devez être autonome sur votre poste de travail.
• Vous assurerez le check-in, check-out, la facturation et le service des petits déjeuners.
• Vous devez avoir le sens de l'accueil, être attentif à la représentation de l'établissement.
• Vous assurerez un poste de polyvalence réception et bar.

***2 journées de repos consécutives hors week-end***

Votre amplitude horaire est entre 7H30 et 20H30.

Le poste en CDI est à pourvoir immédiatement.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39H/semaine, travail en journée

Conditions de travail : En contact avec le public

Salaire :

• Complémentaire santé
• 2200 euros net

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - expérience management en hôtellerie. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Tableur : Utilisation normale. Cette compétence est indispensable.
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Optimiser l'organisation de la réception
• Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
• Anglais : Cette langue est indispensable.
• Espagnol : Cette langue est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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