Chef de Projet Web & CRM H / F

TEAM INSIDE; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un(e) Chef de projet Web & CRM pour accompagner le Responsable Digital Global. Ce poste nécessite 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine, une solide maîtrise des outils comme WordPress et Salesforce, ainsi que des compétences en gestion de projet. Le candidat idéal doit être autonome, proactif et capable de travailler en équipe tout en garantissant l'atteinte des KPIs du digital.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en Web / CRM, idéalement dans le luxe.
• Solide maîtrise des outils digitaux et des techniques de gestion de projet.
• Anglais courant (écrit / oral) et parfaite maîtrise du français.
• Forte capacité d'analyse des données et esprit critique.

Responsabilités

• Suivre la performance des outils digitaux et optimiser leur utilisation.
• Contribuer aux contenus Web et à la maintenance des plateformes.
• Assurer la coordination avec les agences Web et les équipes internes.
• Développer les compétences CRM de la marque et garantir la fiabilité du tracking.
• Contribuer à atteindre les KPIs de l'écosystème digital.

Connaissances

Web / CRM

Gestion de projet

Analyse des données

Proactivité

Maîtrise de WordPress

Maîtrise de Salesforce

Maîtrise de Google Analytics

Maîtrise de Google Search Console

Maîtrise de Jira

Anglais courant

Outils

WordPress

Salesforce

Google Analytics

Google Search Console

Jira

Description du poste

Objectif :

Accompagner la Responsable Digital Global dans le déploiement des activations Web et CRM, le pilotage des projets et l'optimisation continue des plateformes pour un client grand compte premium.

3 mots clés :

#Ecommerce #CRM #International

Vos futures missions en résumé :

Dans le cadre du développement de son écosystème digital, la marque recherche un(e) Chef de projet Web & CRM pour accompagner le/la Responsable Digital Global dans le déploiement des activations Web et CRM, le pilotage des projets et l'optimisation continue des plateformes dès le mois de janvier 2026.

Responsabilités :

• Suivre la performance des outils digitaux, identifier les opportunités d'optimisation et résoudre les problématiques techniques en coordination avec l'IT et les partenaires externes
• Contribuer aux contenus Web permanents et aux plateformes ponctuelles (e‑shop, mini‑sites), tout en pilotant les optimisations et la maintenance (TMA / TME), y compris la gestion des bugs
• Assurer la coordination hebdomadaire avec les agences Web / SEO et les équipes internes pour garantir la bonne exécution des projets et la résolution des tickets
• Développer l'expertise CRM de la marque : benchmark, recommandations, montée en gamme du programme, gestion et configuration des newsletters dans Salesforce
• Garantir la fiabilité du tracking Web des activations digitales et contribuer à l'atteinte des KPIs de l'écosystème digital

Qualifications :

• Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en Web / CRM, idéalement dans l'univers du luxe ou premium
• Vous avez une solide maîtrise de WordPress, Salesforce, Google Analytics, Google Search Console et Jira
• Anglais courant (écrit / oral) et parfaite maîtrise du français.
• Excellentes compétences en gestion de projet, proactivité et autonomie, avec un esprit orienté solutions
• Compréhension technique solide : gestion TMA / TME, suivi des bugs, coordination IT / agents, et bonne connaissance des enjeux SEO / SEA.
• Forte capacité d'analyse de données, curiosité, esprit critique et capacité à identifier des optimisations proactives.
• Expérience en grand compte et aisance dans la collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes.