Chef de projet - Solution de tarification pour les dÃtaillants

NielsenIQ; Bezons; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'intelligence consommateurs recherche un interlocuteur pour gérer la satisfaction des clients distributeurs. Vous serez responsable de la conception des livrables et de la communication avec les clients. Le candidat idéal a un Master et maîtrise le langage SQL. Ce poste offre un environnement de travail flexible avec divers avantages.

Prestations

Environnement de travail flexible

Congé pour bénévolat

LinkedIn Learning

Programme d'aide aux employés (EAP)

Qualifications

• Savoir gérer et organiser votre charge de travail de manière autonome.
• Parler couramment français et anglais.
• Compréhension des processus opérationnels.

Responsabilités

• Assurer la communication avec les clients et résoudre les incidents.
• Concevoir et implémenter des rapports pour les clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour proposer des solutions.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Langage SQL

Analyse des données

Service client

Formation

Master (Supply Chain, Ingénierie, Économie, Marketing, Logistique)

Description du poste

Description du rôle :

Vous serez l'interlocuteur privilégié d'un ou plusieurs de nos clients distributeurs. Vous serez responsable du design opérationnel des livrables de nos clients afin d'assurer leur satisfaction.

Vous conseillerez, suggérerez et discuterez des solutions standards possibles avec les équipes commerciales et les clients en fonction des besoins exprimés. Vous ferez le lien entre les équipes commerciales et les équipes techniques / de production.

Principales responsabilités :

• Assurer une communication directe avec le client (téléphone, mail), en particulier en cas d'incidents, et animer également les réunions opérationnelles avec le client pour comprendre ses besoins et ses demandes.
• Concevoir et assurer la mise en œuvre des rapports / insights des clients distributeurs, en garantissant la qualité attendue et le respect des délais de livraison.
• Implémenter et proposer des solutions suivant les spécifications et les possibilités techniques.
• Analyser et identifier les points remontés par les clients internes et externes, trouver l'origine des problèmes en cas de divergences de données ou d'incidents liés à la production ou à la livraison.
• Reconnaître et faire remonter les problèmes techniques à l'équipe de support technique.
• Communiquer efficacement :

avec les membres de l'équipe opérationnelle au sujet des spécifications et des solutions proposées aux clients,

avec les membres de l'équipe commerciale, notamment sur les demandes urgentes et les besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction,

Coopérer avec d'autres équipes (commerciale, technique, production, validation des inputs) pour construire ensemble une solution répondant aux demandes clients et respectant les standards de production,

Soutenir les projets globaux / locaux en participant à la construction de rapports / insights,

S'assurer que la documentation des processus soit mise à jour régulièrement et partagée avec les personnes concernées.

Votre profil :

• Vous êtes une personne confiante et enthousiaste, capable de gérer et d'organiser votre charge de travail en autonomie et selon les différentes priorités.
• Vous êtes titulaire d'un Master (Supply Chain, Ingénierie, Économie, Marketing, Logistique, etc.) ou d'une expérience équivalente.
• Vous parlez couramment le français et l'anglais (oral et écrit).
• Vous avez une bonne connaissance du langage SQL.
• Vous démontrez une volonté de comprendre les processus opérationnels de bout en bout et êtes capable de traduire les attentes des entreprises en spécifications techniques.
• Vous avez une connaissance de l'industrie des biens de grande consommation et une compréhension des données du marché.
• Vous êtes capable d'établir d'excellentes relations avec les parties prenantes internes et externes.
• Vous faites preuve d'une attitude positive et orientée résultats.
• Vous avez la capacité de travailler efficacement en équipe pour atteindre ensemble les objectifs fixés.

Informations complémentaires :

Nos avantages :

• Environnement de travail flexible
• Congé pour bénévolat
• LinkedIn Learning
• Programme d'aide aux employés (EAP)

À propos de NIQ :

NIQ est la principale entreprise mondiale d'intelligence consommateurs, offrant la compréhension la plus complète du comportement d'achat des consommateurs et révélant de nouvelles voies de croissance. En 2023, NIQ a fusionné avec GfK, réunissant deux leaders du secteur avec une portée mondiale inégalée. Avec une lecture holistique du commerce de détail et des insights consommateurs les plus complets, délivrés via des plateformes d'analyse avancée, NIQ offre la vue complète. NIQ appartient à Advent International, avec des opérations dans 100 marchés couvrant plus de 90 % de la population mondiale.

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Notre engagement pour la diversité, l'équité et l'inclusion :

NIQ s'engage à refléter la diversité des communautés et marchés que nous mesurons, au sein de notre propre effectif. Nous existons pour compter tout le monde et avons pour mission d'intégrer systématiquement l'inclusion et la diversité dans tous les aspects de notre mesure de la main-d'œuvre et de nos produits. Nous invitons chaleureusement les candidats partageant cette mission à nous rejoindre. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, prenant des décisions sans distinction de race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, statut de handicap, âge, situation matrimoniale, statut de vétéran protégé ou toute autre classe protégée. Notre politique mondiale anti-discrimination couvre ces classes dans chaque marché où nous opérons. Pour en savoir plus, visitez le Centre de nouvelles de NIQ.

Type d'emploi : Temps plein

Compétences clés :

Abinitio, Cuisine, Biens de consommation, Aménagement intérieur, Administration des systèmes informatiques, ITI

Expérience : années

Poste vacant : 1