Chef de Projet RUN

SQLI; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un run manager pour gérer les incidents majeurs et piloter un programme d'amélioration continue dans le secteur bancaire. Les candidats doivent avoir de solides compétences en communication et autonomie, ainsi qu'une maîtrise des processus ITIL. Ce rôle offre une opportunité de développement au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Capacité à animer et faire des comptes rendus d'atelier.
• Compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance.
• Aisance dans la collaboration et co-construction.

Responsabilités

• Coordination des incidents majeurs et transverses.
• Gestion de crise avec coordination et communication.
• Définition et production des KPI pour reporting.

Connaissances

Autonomie

Communication écrite et orale

Maîtrise des processus ITIL

Utilisation de la suite Office

Outils

Klaxoon

Description du poste

A propos de SQLI

Notre mission depuis 30 ans ?Être présent au bon moment !

Notre expertise ?Accompagner nos clients à capter l’attention de l’utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C’est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.

DevenezSQLienet faites partie de cette grande aventure au sein d’une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.

En investissant sur la formation de nos collaborateurs, nous co-construisons avec vous un plan de carrière enthousiasmant à long terme.

Notre culture ?

Oser et créer.

Le Job

LE POSTE :

Vous allez rejoindre nos équipes sur la tour de contrôle pour un de nos clients dans la banque et finance.

Le poste consiste au sein de la tour de contrôle à prendre le rôle de run manager.

La tour de contrôle intervient de façon transverse sur les activités suivantes :

• Amélioration des process, méthodes et outillage du RUN
• Gouvernance et animation du RUN
• Sécurité et robustesse
• Gestion des évènements et des crises, gestion des changements et projets techniques transverses
• Run composante intégrée au cycle de vie des projets
• Relation production
• Support technique

Vos missions

La tour de contrôle anime et pilote un programme d’amélioration continue.

En tant que Run manager, l’intervenant sera amené à produire les prestations suivantes :

• Major Incident Manager, Major problem manager
• Coordination des incidents majeurs et transverses
• Suivi de l’avancement des problèmes majeurs et transverses
• Gestion de crise : coordination, communication, animation
• Responsable de la déclinaison et de l’application des process et de l’assurance qualité du fonctionnement (escalation procedure, support management, change management, Crisis management, outils du run, etc.)
• Support au suivi des arrêtés trimestriels (prudentiels et statutaires)
• Appétence à la compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance
• Animation des points de synchro, production des bilans d’arrêté
• Gouvernance du run
• Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
• Run data officer
• Définition et production des KPI en vue de reporting et d’amélioration continue
• Animation du run
• Formations
• Animation de la communauté du run
• Contribution au programme d’amélioration continue du RUN

Votre profil

• Savoir animer et faire des comptes rendus d’atelier, aller chercher de l’information auprès des acteurs GIT, être acteur de la collaboration et de la co-construction
• Autonomie et cadrage des actions attendues
• Aisance de communication écrite et orale, s’adapter au public
• Savoir faire des propositions de matérialisation des livrables (présentations impactantes, rigueur et esthétisme)
• Maîtrise des processus du fonctionnement (ex ITIL)
• Maitrise de la suite office, si possible Klaxoon