Chef de Projet Marketing CRM H / F

Audika; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise marketing internationale recherche un(e) Chef de projet marketing CRM en CDI. Vous serez responsable des campagnes d'acquisition, de la conversion client, et de la gestion des projets. Le profil désiré comprend au moins 5 ans d'expérience, un Master en marketing, et des compétences en CRM. Des avantages incluent le télétravail et des services variés dans des locaux neufs.

Prestations

Télétravail possible 2 jours par semaine

Mutuelle prise en charge à 100%

Carte titres restaurant prise en charge à 50%

Prime de participation

Réductions avantageuses chez partenaires

Locaux avec services variés

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (CRM) dans un environnement retail.
• Solide maîtrise des solutions et outils marketing CRM.
• Un bon niveau d'anglais est souhaité.

Responsabilités

• Met en oeuvre et optimise les campagnes de recrutement client.
• Analyse les performances et propose des recommandations.
• Gère les appels d'offres et challenge les prestataires externes.

Connaissances

Gestion de campagnes multicanales

Analyse et reporting

Connaissance des principes du CRM

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Curiosité

Formation

Master Marketing / Communication

Description du poste

Notre équipe Marketing recherche son(sa) futur(e) Chef de projet marketing CRM H / F en CDI !

Au sein d'une équipe de 6 personnes, votre rôle est de mettre en oeuvre des actions d'acquisition et de conversion client dans une approche omnicanale. Vous optimisez les parcours prospects, pilotez les campagnes CRM et contribuez à la transformation des leads en nouveaux clients.

A ce titre, vos missions seront notamment :

Déploiement des campagnes d'acquisition omnicanales & veille

• Met en oeuvre et optimise les campagnes de recrutement client (sélection prestataires, suivi projet, reporting).
• Suit et optimise les parcours de transformation des leads (quel que soit le type de RDV).
• Analyse les performances des actions et propose des recommandations pour améliorer la conversion.
• Identifie et teste de nouveaux leviers d'activation (phoning, SMS, emailing, courriers personnalisés, opérations en centre).
• Assure une veille active sur les outils, parcours prospects, solutions de contactabilité et innovations du marché.

Pilotage et le plan de contact PRM / CRM

• Planifie et anime le calendrier CRM (emails, SMS, newsletters, courriers, phoning) en cohérence avec les temps forts et le plan marketing.
• Conçoit, déploie et suit les campagnes et parcours prospects / contacts (brief créatif, contenus, ciblage, routage, analyses, A / B tests).
• Contribue à la refonte et à l'optimisation des parcours récurrents dans une logique omnicanale.
• Analyse les résultats et propose un plan d'amélioration continue.
• Respecte le budget alloué, suit les dépenses et coordonne les prestataires externes (agences, graphistes, imprimeurs).
• Partage les bonnes pratiques et succès avec la Communauté CRM Monde.

Gestion de projets CRM & optimisation de la contactabilité

• Suit et anime la contactabilité en centre, en lien avec les équipes réseau (dashboard, recommandations, best practices), et veille à la qualité de la base de données.
• Propose des recommandations CRM alignées avec les objectifs d'acquisition et d'engagement client.
• Expérimente et met en place de nouveaux formats de communication, mécaniques promotionnelles ou innovations CRM.
• Développe des dispositifs adaptés pour accompagner le réseau (journées commerciales, supports ).
• Gère les appels d'offres et challenge les prestataires externes pour optimiser les dispositifs CRM.
• Contribue activement à la communauté marketing internationale du Groupe, en partageant best practices et innovations.

Info pratique : Poste basé à Saint-Ouen (93).

La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l'organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d'autres missions en lien avec sa qualification.

Profil

• Vous êtes diplômé(e) d'un Master Marketing / Communication.
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (CRM) et idéalement dans un environnement retail.
• Vous avez une solide maitrise des solutions et outils marketing CRM : gestion de campagnes multicanales, analyse et reporting.
• Vous avez une excellente connaissance des principes du CRM et de l'animation de bases de données (segmentation, ciblage, triggers, nurturing).
• Vous être reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.
• Vous êtes curieux(se) et force de proposition.
• Un bon niveau d'anglais est souhaité.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Les avantages à nous rejoindre :

• Du télétravail possible 2 jours / semaine ;
• Une mutuelle prise en charge à 100% ;
• Une carte titres restaurant prise en charge à 50 % par l'entreprise ;
• Une prime de participation selon les accords en vigueur ;
• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
• Des locaux tout neufs proposant une multitude de services (service de restauration, service de conciergerie, espace fitness et bien être, etc.) !