Chef de Projet e CRM

Banque Populaire du Nord; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un chef de projet CRM pour mettre en œuvre des actions de marketing digital. Vous serez responsable de l'acquisition de nouveaux clients, du développement de leur fidélité et de l'analyse des données clients. Le candidat idéal a un diplôme d'école de commerce ou d'ingénieur, au moins 2 ans d'expérience dans la data, et maîtrise des outils comme SQL et Adobe Campaign. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets stimulants.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans le milieu de la data.
• Autonomie, rigueur, adaptabilité et bon esprit d'équipe.
• Bonne culture digitale et sens du commerce.

Responsabilités

• Mettre en œuvre des actions de marketing digital via un outil CRM.
• Développer la culture de la performance au sein de l’équipe.
• Utiliser les données clients pour enrichir les ciblages marketing.

Connaissances

SQL

Manipulation de données avec outils ETL

Culture du résultat

Power BI

Adobe Campaign

Web analyse

Formation

Diplôme d'école de commerce ou d'ingénieur

Outils

ETL

Adobe Campaign

Power BI

Description du poste

Description de l'entreprise

Bienvenue à la Banque Populaire du Nord, Ça c’est nous !

Ici, on est proches de nos clients et fiers d’agir chaque jour pour faire vivre les projets de notre territoire.

La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) avec 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons :

Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.

On aime quand ça bouge, quand les idées fusent, et surtout… quand on les réalise ensemble.

Ingéniosité, esprit d’équipe, leadership et innovation : c’est ce qui nous anime vraiment au quotidien

Poste et missions

Tu intègreras la cellule E-Business de la banque! L'équipe dynamique attend avec impatience son nouveau chef de projet CRM pour mettre en œuvre et enrichir la stratégie Marketing de la banque.

Ton futur job en quelques lignes?

Mettre en œuvre des actions de marketing digital via un outil CRM pour acquérir de nouveaux clients, développer leur fidélité, et les accompagner dans leur quotidien.

Mise en œuvre des campagnes

• Prise de brief pour contribution à l’écriture du plan d’animation CRM (Choix des canaux estimation et écriture des objectifs...)
• Prioriser les demandes en fonction de la business et accompagner les métiers dans la qualification de leur besoin (périmètre, cible, contenu…), et les challenger le cas échéant, afin de proposer la meilleure solution.
• Construire les ciblages clients et router les campagnes: monter, valider les BAT et envoyer les campagnes omnicanales one-shot ou trigger avec l'outil Abode Campaign.

Pilotage de la performance et optimisation

• Développer la culture de la performance au sein de l’équipe (création de reporting automatisés, instances de partages récurrentes afin d’assurer le suivi de la performance des actions (coût, KPIs, ROI...)
• Être force de proposition sur les nouvelles mécaniques à engager, évolutions à opérer, segments à cibler… sur la base des métriques marketing existantes (données connaissances clients) et des enjeux e-business.
• Développer la démarche test&learn via des AB testing, MVT… Maintien des campagnes automatiques : suivi du bon déroulement, de la livraison des campagnes et réalisation des bilans réguliers sur celles-ci.
• Mettre en place du monitoring et alerting des dispositifs afin d’identifier au plus vite les éventuels problèmes, et de pouvoir en évaluer l’impact.

Gestion de la data clients

• Utiliser toutes les sources de données à disposition (données de navigation, données clients, scores…) pour mettre en place des flux de données afin d’enrichir les ciblages marketing.
• Participation au pilotage, à l'enrichissement, à la fiabilisation et à l'animation de la base de données clients.
• Véhiculer l'approche Data Driven Marketing autour de soi.

Être le référent CRM digital

Participer au pilotage et au développement des outils et interfaces avec le groupe

Profil et compétences requises

Ce qu’on attend de toi

• De formation supérieure type école de commerce ou école d’ingénieur, spécialité informatique ou data,
• Tu as au moins 2 ans d'expérience dans le milieu de la data.

Hardskills

• Connaissances approfondies dans le langage SQL,
• Aisance dans la manipulation de données avec des outils type ETL,
• Une forte culture du résultat, à l'aise avec les chiffres, les sujets techniques, la data et les problématiques de bases de données,
• Connaissance des outils de pilotage data visualisation idéalement Power BI,
• Connaissance d’un outil de campaign management (Adobe Campaign) et des mécaniques de fidélisation & des études marketing serait un plus.
• Appétence à la web analyse et au trafic management serait apprécié

Softskills

De la réactivité́, des bonnes idées, de la créativité et de la curiosité.

Tu es autonome, rigoureux(se), adaptable et aime travailler en équipe.

Tu es déraisonnablement animé(e) par la satisfaction du client.

Doté(e) d'une bonne culture digitale et d'un sens du commerce aiguisé qui te permettent de saisir les principaux leviers business de l'entreprise.

Ton profil colle, tu es accro aux challenges et tu aimes les blagues nulles et les afterworks ?

N'hésite plus, envoie ton CV pour rejoindre la team !

Prêt·e à embarquer ?

1. Après avoir déposé ta candidature, celle-ci est reçue et examinée par Marie (chargé-e de recrutement) en lien avec les managers opérationnels.

2. Ça match ? Dans ce cas, on te contacte par appel téléphonique pour faire connaissance.

3. Ça match toujours ? Tu seras invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer Marie (RRH) pour échanger sur ton parcours, tes projets et qu’elle te présente notre banque et opportunités.

4. A l’issue de cet entretien, tu seras invité-e à rencontrer ton futur-e manager au sein de ta future agence.

Pour plus d’infos, n’hésite pas à jeter un coup d’œil sur notre : page carrière