Chef de Projet E-Commerce et Digital H/F

Pierre Hermé Paris; Malakoff; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe spécialisée recherche un(e) assistant(e) marketing digital. Vous optimiserez les performances e-commerce et superviserez les plateformes en France et au UK. Les candidats doivent avoir un Bac +5 en marketing ou digital et une première expérience dans le secteur. Autonomie, esprit analytique et anglais courant sont requis. Ce poste offre une opportunité d'évoluer au sein d'une équipe dynamique et passionnée par l'expérience client haut de gamme.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le e-commerce ou CRM, idéalement dans un univers luxe.
• Doit être à l'aise avec les chiffres et l'analyse des données.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Animer et optimiser le site e-commerce pour développer le chiffre d'affaires.
• Superviser le bon fonctionnement des plateformes e-commerce en France et au UK.
• Assurer la mise à jour des informations produit en collaboration avec le marketing.
• Gérer les campagnes SEA et optimiser le SEO.

Connaissances

Capacité rédactionnelle

Esprit analytique

Relationnel

Autonomie

Organisation

Réactivité

Curiosité

Force de Proposition

Intérêt pour la gastronomie

Formation

Diplôme Bac +5 en Marketing ou Digital

Outils

Magento

Splio

Google Analytics 4

Office

Photoshop

Canva

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Digital, E-commerce et CRM, dans une équipe de 4 personnes et en lien avec les services supports de la Maison, vous assistez l'équipe sur l'ensemble des activités.

Vos principales missions sont les suivantes :

E-commerce

• Animer et optimiser le site pour développer son chiffre d'affaires
• Définir le planning d'animation commerciale et marketing, et assurer sa mise en oeuvre opérationnelle et technique :
• Superviser le bon fonctionnement opérationnel des plateformes e-commerce (France, UK) : mise en ligne des collections, fiches produits, visuels, contenus, activations commerciales, landing pages
• Assurer la cohérence des informations produit (descriptifs, stocks, prix, packaging) et leur mise à jour en collaboration avec les équipes Marketing et Supply
• Identifier de nouvelles offres (éditions limitées, packs)
• Réaliser les créations graphiques en ligne avec le studio (newsletters, bannières, landing pages)
• Assurer la coordination logistique et le pilotage des stocks, anticiper les ruptures et leurs impacts sur l'expérience client, en lien avec la supply et le service client
• Participer à l'optimisation des parcours clients digitaux pour une expérience utilisateur fluide, en lien avec l'agence Web
• Contribuer à des projets transverses digitaux et e-commerce, en coordination avec les équipes internationales.
• Participer à la mise en place et au pilotage du nouvel outil de CRM omnicanal
• Gérer le planning éditorial des newsletters en lien avec les cadenciers et actualités, en veillant au respect de l'image de marque de la Maison
• Piloter la création, la programmation et l'envoi des newsletters et triggers, segmenter la base de données, suivre les performances et proposer des optimisations
• Participer au lancement du programme de fidélité et contribuer à la stratégie relationnelle globale en identifiant des opportunités pour enrichir l'expérience client

Acquisition

• Renforcer le SEO
• Suivre et optimiser les campagnes de sponsorisation SEA / Google Shopping / SMA en lien avec l'agence média

Reporting

• Suivre les KPIs clés du e-commerce et construire les tableaux de bord permettant de monitorer les performances sur tous les aspects du développement e-commerce et omnicanal, avec analyses de l'offre et des comportements utilisateurs sur le site.

Benchmark

• Benchmark concurrentiel (best practices e-commerce, programme de fidélité)

Liste non exhaustive

Profil recherché :

• Diplôme Bac +5 en Marketing, Digital, Commerce avec une spécialisation en e-commerce, digital luxury ou management de projets digitaux.
• Première(s) expérience(s) réussie(s) dans le e-commerce, le digital ou le CRM, idéalement dans un univers luxe ou premium exigeant
• Excellente capacité rédactionnelle
• A l'aise avec les chiffres
• Esprit analytique et rigoureux, capable de comprendre et anticiper l'impact des décisions sur les ventes et la logistique
• Esprit d'équipe et excellent relationnel
• Autonomie, Organisation, Réactivité et Rigueur
• Curiosité et Force de Proposition
• Intérêt pour l'univers de la gastronomie, de la pâtisserie et l'expérience client haut de gamme
• Anglais courant

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils e-commerce (CMS, ERP, CRM, GA4). Magento, Splio seraient un plus
• A l'aise avec les outils informatiques et graphique : Office, Photoshop, Canva