Chef de produit paiement et expérience client H/F

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels; Gué Mary; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque renommée recherche un Chef de produit paiement et expérience client pour élaborer des stratégies produits et coordonner leur mise en œuvre. Le candidat idéal a un Bac +5 et 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec des compétences en conduite de projet et en innovation. Ce poste est basé en Bretagne et offre des perspectives d'évolution dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience commerciale ou marketing réussie de 5 ans auprès de la clientèle PME/ETI.
• Appétence pour la conduite de projet et l'innovation.
• Réalisation d'études stratégiques.

Responsabilités

• Élaborer une stratégie produit répondant aux enjeux de la banque.
• Assurer une veille concurrentielle sur son univers de produits.
• Coordonner les étapes de la vie d'un produit.

Connaissances

Autonomie

Qualités de présentation orales et écrites

Esprit d'équipe

Force de proposition

Formation

Bac +5

Description du poste

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels

Chef de produit paiement et expérience client H/F

New 10 septembre Ile-de-France, 03 avenue d'Alphasis 35760 Saint-Grégoire CDI

Au sein du pôle Marketing de la Direction du Développement, le chef de produit a un rôle essentiel à savoir la définition de la stratégie commerciale sur un produit défini et sa déclinaison auprès du réseau commercial et des différentes entités du groupe.

Responsabilités

• Élaborer une stratégie produit ou de gamme répondant aux enjeux de la banque (PNB, commissions, coefficient d’engagement, ESG…) et aux attentes clients
• s'appuyer sur les études et outils marketing et contribuer aux programmes d'intelligence collective
• Assurer une veille concurrentielle sur son univers de produits ou services
• Recueillir et partager les besoins et attentes de nos commerciaux, partenaires et clients
• Contribuer à la définition de la politique tarifaire
• Réaliser les études marketing (business plan, benchmark …)
• S'informer des évolutions réglementaires, de tendances, de marché et de concurrence sur son univers produits afin de proposer des adaptations d'offres ou de nouveaux concepts
• Coordonner les étapes de la vie d'un produit ou d'une gamme de produits
• Piloter la mise en place technique de l'offre
• Recueillir les validations nécessaires à sa mise en marché
• Définir les KPI et piloter le ROI
• Proposer des actions d’animation commerciale
• Établir et alimenter le plan de communication et de formation pour accompagner la force commerciale et/ou les partenaires dans la distribution de notre offre
• Réaliser des présentations clients, des animations auprès des équipes commerciales
• Réaliser des ateliers d’idéation avec des collaborateurs ou des clients
• Réaliser des supports de communication interne ou externe

Qualifications et compétences

• Bac +5 ayant une expérience commerciale ou marketing réussie (5 ans) auprès de la clientèle PME/ETI avec une appétence pour la conduite de projet, l’innovation et la réalisation d’études stratégiques
• Qualités : autonome, qualités de présentations orales et écrites, très bon relationnel, esprit d’équipe, force de proposition