Chef de Brigade H / F

LAVOREL HOTELS; Colombes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier prestigieux à Colombes recherche un(e) Chef de Brigade pour superviser les Réceptionnistes, accueillir les clients, et gérer les opérations de la réception. Le candidat idéal doit posséder un diplôme hôtelier et de l'expérience dans un poste similaire, avec de solides compétences en organisation et service client. Des connaissances en PMS Opera sont requises. Rejoignez une équipe valorisant excellence et convivialité.

Qualifications

• Diplôme hôtelier requis et expérience similaire souhaitée.
• Approche positive et compétences organisationnelles essentielles.
• Excellentes capacités de communication pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Superviser le travail des Réceptionnistes et assurer la mise en oeuvre des process.
• Accueillir les clients et gérer les appels téléphoniques.
• Participer à l'enregistrement et au départ des clients.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Service client d'excellence

Compétences en communication

Formation

Diplôme hôtelier

Outils

PMS Opera

Description du poste

Overview

La marque Kopster constitue, quant à elle, la touche urbaine et chic du portefeuille du groupe, tandis que les initiatives variées comme Les Bateaux Lyonnais et le Château des Ravatys montrent une volonté d’innovation continue.

Avec ses 13 établissements, le groupe s’affranchit de la standardisation de l’hospitalité, privilégiant une expérience client raffinée, singulière mais décomplexée. Chez Lavorel Hotels, nous savons reconnaitre les talents et donner la chance à nos collaborateurs de développer de nouvelles compétences, grâce aux passerelles, aux mobilités entre les établissements et à la transversalité qui existe entre les différents métiers du groupe. En intégrant Lavorel Hotels, vous rejoignez des équipes qui partagent toutes des valeurs d’excellence, de créativité et de convivialité.

Nous recrutons un(e) Chef de Brigade H / F pour l’établissement le KOPSTER Hotel situé à Colombes (92).

Missions

• Vous aidez et supervisez le travail des Réceptionnistes et vous vous assurez que les process liés à la Réception soient correctement mis en oeuvre
• Vous assurez l'accueil client au sein de l'hôtel & la prise des appels téléphoniques de la réception
• Vous participez à l'enregistrement et au départ rapide et courtois des clients
• Vous contrôlez les caisses
• Vous restez zen - même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in
• Vous répondez directement aux demandes et réclamations clients
• Vous assurez la formation des nouveaux membres de l'équipe
• Vous pouvez être amené(e) à effectuer toute autre activité selon les besoins de l'hôtel dans le cadre de vos qualifications

Vous avez idéalement un diplôme hôtelier et une expérience dans un poste similaire

Qualifications

• Vous adoptez une approche positive des choses, avez d'excellentes compétences d'organisation et une passion pour le service client d'excellence
• Vous êtes une personne réfléchie avec d'excellentes capacités de communication
• Vous possédez de solides connaissances du PMS Opera