Chef d atelier / Agent d accueil Garage automobile (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Arles; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Chef datelier / Agent d'accueil pour coordonner l'activité d'un garage automobile. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'organisation des interventions, et du conseil technique. Le rôle nécessite d'excellentes compétences en mécanique et une bonne gestion des relations clients. Cela implique de s'assurer que les réparations sont effectuées dans les délais et de gérer la facturation. Une expérience dans un environnement similaire est souhaitée.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire, de préférence dans un garage automobile.
• Capacité à coordonner une équipe et à organiser le travail efficacement.
• Compétences en gestion de la relation client et en expertise technique.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients en personne et par téléphone.
• Coordonner les activités de l'atelier et conseiller les clients sur les réparations.
• Gérer les devis et la facturation tout en garantissant la satisfaction client.

Connaissances

Bonnes connaissances en mécanique automobile

Accueillir les clients

Identification des besoins clients

Conseil technique

Description du poste

Nous sommes à la recherche pour notre client d'un : Chef datelier / Agent d'accueil Garage automobile

Positionnement hiérarchique :

• Rattaché à : Direction / Responsable de site
• Encadre : Mécaniciens, techniciens et apprentis (selon structure)

Finalité du poste :

Assurer l'accueil et la satisfaction des clients tout en coordonnant l'activité de l'atelier. Le chef d'atelier / agent d'accueil organise le travail des équipes, conseille techniquement les clients, établit les devis et participe au bon fonctionnement opérationnel du garage.

Missions principales

Accueil et relation client :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
• Identifier les besoins, diagnostiquer les demandes et répondre aux questions clients
• Conseiller les clients sur les réparations, l'entretien et les pièces nécessaires
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule

Gestion technique et expertise mécanique :

• Posséder une bonne connaissance en mécanique automobile
• Identifier les pannes, les réparations à effectuer et les pièces nécessaires
• Être force de conseil auprès des clients et des techniciens
• Valider les interventions techniques proposées

Organisation et gestion de l'atelier :

• Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients
• Staffer et répartir les équipes en fonction de la charge de travail et des compétences
• Suivre l'avancement des réparations et ajuster les priorités
• Garantir le respect des délais, de la qualité et des procédures

Polyvalence et renfort en atelier :

• Intervenir en renfort à l'atelier si nécessaire
• Aider à la réalisation de certaines opérations mécaniques
• Apporter un soutien technique aux équipes

Gestion administrative et commerciale :

• Établir les devis de réparation et d'entretien
• Expliquer et faire valider les devis auprès des clients
• Assurer la facturation et le suivi administratif des interventionsParticiper au développement de l'activité et à la fidélisation clients

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.