Chargé relation clients H/F

CRIT; Portes-lès-Valence; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un candidat pour un poste basé à Portes-lès-Valence. Vous serez responsable du suivi des agences, de la gestion des anomalies et de la relation avec l'équipe de production. Les candidats doivent avoir un diplôme en Transport ou Administration des ventes, maîtriser le Pack Office et être à l'aise en anglais. Ce travail est à 35 heures par semaine, en journée.

Qualifications

• Formation supérieure en Transport ou Administration des ventes attendue.
• Maîtrise du Pack Office nécessaire.
• Compétences en anglais requises, à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer le suivi auprès des agences pour la satisfaction client.
• Traiter les anomalies et gérer les tâches administratives.
• Collaborer avec l'équipe de production pour les livraisons.

Connaissances

Sens du relationnel

Rigueur

Anglais à l'oral et à l'écrit

Formation

Formation supérieure en Transport / Commerce et/ou Administration des ventes

Outils

Pack Office

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction
• Suivi et traitement journalier des anomalies
• Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
• Traiter les réclamations:
  • Analyser les anomalies récurrentes
  • Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
  • Coordonner les actions correctives auprès du réseau
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de production et plus particulièrement l'équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences

Description du profil recherché :

• Formation supérieure en Transport / Commerce et/ou Administration des ventes
• Maîtrise de l'outil informatique Pack Office
• Anglais à l'oral et à l'écrit
• Sens du relationnel, rigueur et aisance au téléphone

Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !