Chargé Relation Clients Bilingue H / F

Domino RH; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement cherche un Chargé de la relation clients H/F basé près de Torcy. Vous gérerez un portefeuille de clients, traiterez des appels et résoudrez des litiges. L'expérience en gestion clients et la maîtrise de l'anglais sont indispensables. Des primes de fin de mission et des avantages divers sont offerts.

Prestations

Primes de fin de mission

Mutuelle

Plan d'épargne intérimaire

Système de parrainage

Suivi individuel personnalisé

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire en gestion de portefeuille clients.
• Bonne maitrise d'Excel demandée.
• Curiosité et capacité à trouver des solutions.
• Diplomate, capable de solutionner les litiges.
• Maîtrise parfaite de l'anglais impérative.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients dédiés.
• Prendre en charge les appels clients.
• Centraliser les demandes de litiges et facturations.
• Participer aux réunions d'équipes commerciales.
• Suivre les réclamations et résoudre dans les délais.
• Analyser et remonter des informations pertinentes.
• Élaborer des reportings clients.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Maitrise d'Excel

Compétences en relation client

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H / F. Secteur : Transport. Lieu de mission : Poste basé près de Torcy. Démarrage : dès que possible. Horaires : 35h / semaine. Remboursement transports : 50%.

Responsibilities

• La gestion d'un portefeuille de clients dédiés;
• La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils);
• La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations;
• Participation à des réunions d\'équipes commerciales et / ou des rendez-vous clients ;
• La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ;
• Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ;
• L\'analyse des récurrences et remontée d\'informations pertinentes ;
• L\'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement en gestion de portefeuille clients.
• Une bonne maitrise d'Excel est attendue (RECHERCHEV, TCD, formules).
• De nature curieux, vous aimez investiguer et trouver des solutions.
• La relation client est votre fort et votre diplomatie vous permet de solutionner les litiges.
• La maitrise parfaite de l'anglais est impérative.

Avantages

• Primes de fin de mission (10 % IFM / 10% ICP) ;
• Mutuelle (à partir de 414heures travaillées) - Services d'aides intérimaires (logement, garde, location véhicule)
• Plan d'épargne intérimaire à hauteur de 6% (CET) ;
• Un système de parrainage attractif ;
• Un suivi individuel personnalisé ainsi que de formation et d'évolution tout au long de votre carrière chez nous.