Chargé Relation client H/F - ADV

Flow Line Technologies - Groupe SCC; Schiltigheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Chargé de Relation Client à Schiltigheim. Vous assurerez la satisfaction client en gérant les commandes et communications avec les clients. Le candidat idéal possède un diplôme BAC +2/3 et une expérience dans un environnement de commandes importantes. L'entreprise offre de nombreux avantages dont télétravail partiel.

Prestations

Mutuelle

Participation

Primes vacances

Chèques vacances

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Qualifications

• Première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes.
• Gestion d'un volume important de commandes.
• Intérêt pour le secteur IT.

Responsabilités

• Saisir les commandes d'achat et clients.
• Gérer le backlog client et achat.
• Optimiser le suivi des commandes et livraisons.
• Assurer un rôle d’interface auprès des clients et services internes.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel client

Analyse des besoins

Autonomie

Formation

Diplôme de niveau BAC +2/3

Description du poste

Overview

Nous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour notre site de Schiltigheim en CDI. Au sein de la Direction Relation Client et rattaché(e) à votre Manager Relation client, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction client de votre portefeuille par le traitement des bons de commande client, l’approvisionnement des produits auprès des fournisseurs et la conformité de la facturation, dans le respect des règles et procédures établies.

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. SCC valorise la diversité et l’inclusion et compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 2,7 Milliard d’EUR en France au 31/03/2024.

Vos Missions Principales

• Saisir les commandes d’achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, transformer le devis en commande client) en vérifiant leur conformité.
• Gérer le backlog client et achat.
• Optimiser le suivi des commandes et des livraisons : obtenir les délais fournisseurs et mettre en place des actions pour respecter la satisfaction clients (SLA).
• Assurer un rôle d’interface auprès des clients et des services internes : participer aux comités d’engagement et aux réunions mensuelles client, s’assurer de la satisfaction client, répondre aux sollicitations (demandes, litiges, services internes), mettre à jour les outils internes et réaliser un reporting sur les escalades et les pistes d’amélioration.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC +2/3 et première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes (obligatoire).
• Rigueur, organisation et bon relationnel client.
• Capacité d’analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
• Esprit d’équipe, autonomie et capacité à être force de proposition.
• Intérêt pour le secteur IT.

Pourquoi nous rejoindre

• Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, avec une culture d’entraide et de convivialité.
• Avantages : mutuelle, participation, prime vacances, chèques vacances, tickets restaurant, télétravail partiel.
• Accès à une plateforme d’e-learning et à des formations via le CSE.
• RTT et progression de carrière possibles.

Rémunération en package: fixe + variable selon profil (par exemple 2K€ variable, avance de 70% sur le variable, révision semestrielle, plafonné jusqu’à 150%).
Adresse: 3 Rue de Berne, 67300 Schiltigheim. Statut: ETAM, convention collective SYNTEC.

A vos CV, au plaisir d’échanger !