Chargé formation et qualité opérationnelle(H / F)

ACCEFIL; Tours; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service client recherche un chargé de formation et qualité opérationnelle. Vous animerez des formations, suivrez l'acquisition des connaissances et contribuerez à l'amélioration continue. Les déplacements sur le site d'Orléans seront à prévoir. Salaire de base attractif avec primes d'assiduité et sur objectif, ainsi qu'une prise en charge de la mutuelle à 70%.

Prestations

Prime d'assiduité

Prime sur objectif

Mutuelle à 70%

Qualifications

• Maîtrise des techniques de formation.
• Bonne connaissance du domaine de la mutuelle et de la banque.
• Expérience en gestion administrative de la formation.

Responsabilités

• Animer des formations dans le domaine de la mutuelle et de la banque.
• Suivre l'acquisition des connaissances.
• Concevoir et organiser des formations.

Connaissances

Qualités rédactionnelles

Esprit d'équipe

Capacité à animer des formations

Description du poste

A propos de l'entreprise

Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients !

Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise.

ACCEFIL, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, a notamment pérennisé un modèle d'organisation du travail hybride depuis 2020.

Ce modèle s\'articule à mi-temps entre télétravail et présentiel sur ses deux sites, situés respectivement à Orléans (45) et Tours (37).

Pour accompagner ces périodes de télétravail, le management a été adapté et du matériel est mis à disposition des collaborateurs.

Conscient de l\'importance du capital humain, ACCEFIL s\'engage dans une démarche d\'accompagnement de ses collaborateurs et met au coeur de ses préoccupation le bien-être au travail.

Accefil une entité handi-accueillante du groupe MNH-Nehs#

A propos du poste

ACCEFIL, centre de la relation client du groupe MNH au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM).

Nous recherchons dès que possible un chargé formation & qualité opérationnelle pour venir étoffer notre équipe.

Sous la responsabilité du responsable support opérationnelle, vous serez chargé d\'animer des formations dans le domaine de la mutuelle et de la banque.

Vos missions

• Transmettre et suivre l\'acquisition des connaissances, du savoir-faire nécessaires à la réalisation des missions du collaborateur
• Exploiter les données de formation & qualité et mettre en place des actions d\'amélioration continue
• Concevoir, organiser et programmer des formations en lien avec les besoins identifiés en production
• Contribuer aux projets de développement de l\'entreprise
• Assurer la gestion administrative de la formation
• Rendre compte de vos missions

Vous aimez communiquer, vous avez l\'esprit d\'équipe avec des qualités rédactionnelles et pédagogiques ? Nous attendons votre candidature !

Des déplacements sur le siège social d\'Orléans sont à prévoir régulièrement.

Prise de poste dès que possible

Profil recherché

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs et conscient de l\'importance du capital humain, ACCEFIL s\'engage dans une démarche d\'accompagnement de ses collaborateurs et met au coeur de ses préoccupation le bien-être au travail.

Salaire de base, prime d\'assiduité et prime sur objectif

TR 9EUR

Mutuelle prise en charge à 70% (pour le collaborateur et ses enfants)