Chargé(e) E-commerce et Expérience Client Luxe

Hermès; Pantin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe française recherche un chargé de la relation client afin de gérer le Centre de Relation Clients et d'améliorer l'activité du site internet. Le candidat idéal aura au moins 1 an d'expérience dans la relation clients, de préférence dans le secteur du luxe, et devra parler anglais couramment. Les responsabilités incluent la réponse aux demandes des clients, le suivi des commandes et la mise en place de solutions pour dynamiser le service. Des compétences en outils digitaux sont également requises.

Prestations

Ambiance de travail agréable

Opportunités de développement personnel

Qualifications

• Min. 1 an d'expérience dans la relation clients, idéalement dans le luxe.
• Connaissance des codes du luxe.
• Curiosité et bonne faculté d’adaptation.

Responsabilités

• Gérer le Centre de Relation Clients par divers canaux.
• Développer l’activité commerciale du site internet Europe.
• Participer à l’amélioration continue du Centre de Relation Client.

Connaissances

Expérience relation clients

Esprit commercial

Anglais courant

Qualités rédactionnelles

Maitrise des outils digitaux

Formation

Bac+2 minimum (ex: BTS assistant gestion)

Outils

Zendesk

Word

Excel

Powerpoint

Description du poste

Une maison de luxe française recherche un chargé de la relation client afin de gérer le Centre de Relation Clients et d'améliorer l'activité du site internet. Le candidat idéal aura au moins 1 an d'expérience dans la relation clients, de préférence dans le secteur du luxe, et devra parler anglais couramment. Les responsabilités incluent la réponse aux demandes des clients, le suivi des commandes et la mise en place de solutions pour dynamiser le service. Des compétences en outils digitaux sont également requises.