Chargé(e) de Relation Clients H/F

Mon-Avocat; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme numérique spécialisée à Paris, recrutant un(e) Chargé(e) de Relation clients pour gérer les profils clients et les réclamations. Le candidat idéal possède une excellente expression, maîtrise le pack Office, et des connaissances en Droit sont un plus. Le poste offre l'opportunité de contribuer à la satisfaction client tout en participant au développement commercial de l'entreprise. Les valeurs de communication et d'organisation quotidiennes sont essentielles dans cette fonction.

Qualifications

• Bonne qualité d'expression orale et écrite, capacité de synthèse.
• Bonne utilisation du pack Office et mise à jour d'une base de données clients.
• Des connaissances en matière de Droit seraient un plus.

Responsabilités

• Création et mise à jour des fiches clients dans la base de données.
• Réception d’appels et traitement des demandes clients.
• Traitement des réclamations par mail et téléphone.
• Participer au développement commercial et traitement des leads.

Connaissances

Qualité d'expression orale et écrite

Capacité de synthèse

Utilisation du pack Office

Description du poste

Nous sommes une plateforme internet de mise en relation entre professionnels du droit justiciables qui affiche une ambition double :

• Faciliter l’accès aux experts du droit pour les particuliers et les professionnels.
• Accompagner les professionnels dans leur transformation digitale en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

C’est aussi une équipe de 50 personnes, expertes dans leurs domaines, basée à Paris 8ᵉ et qui opère sur la France, la Belgique, l'Italie et l'Angleterre. Notre plateforme accompagne ainsi au quotidien ses clients dans la croissance de leur activité en développant leur présence en ligne et en les aidant à se démarquer face à une concurrence nombreuse.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre société, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation clients H/F pour rejoindre l’équipe Service Clients afin de travailler sur la création et la mise en ligne des profils clients.

Vos missions seront les suivantes :

Mise en ligne Création et mise à jour des fiches clients dans la base de données. Accompagner nos clients lors de la mise en ligne de leur profil (les guider, les conseiller, optimiser leur bonne utilisation de nos services liés à leur profil sur nos sites internet).

Gestion de la ligne du Service Clients Réception d’appels et traitement des demandes clients sur les lignes téléphoniques des clients France + Belgique.

Réclamation Traitement quotidien des réclamations qui parviennent par mail et téléphone au Service Clients.

Ventes additionnelles / leads Participer au développement commercial (UpSell / recommandations, etc…) et aux traitement des leads commerciaux.

Les compétences requises

• Bonne qualité d'expression orale et écrite, capacité de synthèse.
• Bonne utilisation du pack Office, qualité pour mettre à jour une base de données clients.
• Des connaissances en matière de Droit seraient un plus.

Merci de postuler en adressant votre CV et un e‑mail de motivation.