Chargé.e de relation clientH/F

ENYGEA; Haubourdin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions d'hygiène recherche un agent de service client pour gérer les appels et emails, établir des devis et accompagner le développement commercial. Le candidat idéal possède un Bac + 2 en commerce avec des compétences rédactionnelles et commerciales. Ce poste en CDD de 3 mois offre une rémunération de 2120€ brut mensuel, avec des avantages tels que la mutuelle et le remboursement des transports.

Prestations

Mutuelle

Remboursement des transports à 75%

Chèque cadeau du CSE

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions.
• Compétences en gestion des litiges et en mise à jour de bases de données.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels clients.
• Établir et relancer les devis.
• Accompagner le développement commercial des agences.

Connaissances

Bonne élocution

Compétences rédactionnelles

Sens de la Communication

Sens de l'organisation

Appétence commerciale

Analyse des besoins

Gestion du stress

Maitrise des solutions

Respect de la confidentialité

Formation

Bac + 2 en commerce ou NRC

Description du poste

Bienvenue chez Enygea ! Chez Enygea, notre mission c’est l’hygiène partout et pour tous. Notre métier ? Être des experts en solutions d’hygiène mobiles et temporaires : locations de sanitaires et services associés. Nous sommes spécialisés dans les chantiers et événements. Présentons-nous rapidement : nous sommes plus de 770

Avantages

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 75%
• Chèque cadeau du CSE

Vos Missions

• Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin.
• Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent.
• Etablir et relancer les devis – Négocier et concrétiser la vente de la prestation.
• Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client.
• Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM).
• Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête.
• Accompagner l’innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients (Ex : nouvel espace client).

Liste non exhaustive.

Compétences Requises

• Bonne élocution
• Compétences rédactionnelles
• Sens de la Communication
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Appétence commerciale et sens du résultat
• Esprit de conquête
• Analyse, identification, décryptage et reformulation des besoins des différents interlocuteurs.
• Maitrise des solutions et de l’activité du Groupe
• Gestion du stress
• Respect de la confidentialité des données commerciales

Bac + 2 en commerce ou NRC (ou équivalent), une première expérience professionnelle similaire est un plus.

Enfin, vous pensez peut-être ne pas avoir totalement le parcours attendu mais vous avez envie, vous êtes enthousiaste et volontaire.

Nous vous proposons un CDD de 3 mois.

Base horaire : 35 heures par semaine

Rémunération : 2120€ brut mensuel

En plus ! Une participation aux bénéfices du Groupe (équivalent à un mois de salaire depuis 3 ans – preuve de notre réussite économique).

Nous croyons que la diversité est une chance pour notre Groupe qui s’engage à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap.

#enygearecrute