Chargé.e de mise à disposition et relation clients (H/F)

AISIP; Grenade; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une association d'insertion professionnelle à Grenade cherche un.e Chargé.e de mise à disposition et relation clients. Vous serez responsable de la coordination des missions des salariés en parcours d'insertion et du développement de l'activité commerciale de l'association. Ce poste en CDD de 6 mois, à temps partiel, exige des compétences en développement commercial, une capacité à encadrer des publics en insertion, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Le permis B et un véhicule sont requis, avec un salaire brut de 13,50€ de l'heure.

Prestations

Mutuelle prise en charge à hauteur de 50%

Qualifications

• Capacité à encadrer et tutorer des publics en insertion.
• Permis B obligatoire + véhicule personnel, déplacements fréquents.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Coordonner les missions de travail des salariés en parcours d'insertion.
• Assurer une relation client de qualité.
• Fidéliser des clients et prospecter de nouveaux clients.

Connaissances

Connaissances de l'insertion par l'activité économique

Aptitude au développement commercial

Maîtrise des outils informatiques

Techniques d'écoute active

Techniques de communication

Répondre aux attentes d'un client

Formation

Bac +2 NDRC (négociation commerciale)

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Description du poste

Offre n° 201RXJD Chargé.e de mise à disposition et relation clients (H/F)

L'association AISIP basée à Grenade souhaite accueillir de nouvelles compétences pour répondre à un besoin d'activité. PRISE DE POSTE courant 1er Trimestre 2026. Possibilité d'effectuer une période d'immersion conventionnée par France Travail avant embauche.

Mission

Rattaché.e à la Direction, vous coordonnez les missions de travail des salariés en parcours d'insertion et développez l'activité commerciale de l'association. Vous accompagnerez une trentaine de salariés en transition professionnelle.

Responsabilités

• Gestion des missions de travail, encadrement technique et relation client
• Accompagnement des salariés en parcours sur les mises en relations avec les clients
• Tutorat des salariés sur site
• Suivi de la sécurité
• Veille à la conformité des interventions
• Réalisation de bilans tripartites avec la CIP
• Assurer une relation client de qualité
• Fidéliser des clients
• Prospecter de nouveaux clients
• Accueil physique et téléphonique
• Participation aux forums
• Entretiens de recrutement
• Rédaction d'offres d'emploi
• Saisie administrative
• Participation aux instances de l'IAE (insertion par l'activité économique)

Profil recherché

• Connaissances de l'insertion par l'activité économique ou sensibilisation à ce secteur d'activité
• Aptitude au développement commercial et à la relation client tout en ayant une appétence pour le social et l'humain.
• Bac +2 NDRC (négociation commerciale) serait un plus
• Capacité à encadrer et tutorer des publics en insertion
• Maîtrise des outils informatiques
• Permis B obligatoire + véhicule personnel, déplacements fréquents sur le territoire

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Négociation commerciale

Compétences clés

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Assurer la confidentialité des informations clients
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
• Identifier, traiter une demande client
• Mener des enquêtes de satisfaction client
• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• Techniques d'écoute active
• Techniques de communication
• Techniques de gestion de conflits
• Techniques de vente et de promotion
• Français
• Permis B (véhicule léger)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Conditions de travail

• Type de contrat : CDD - 6 Mois
• Durée du travail : Temps partiel - 28H/semaine
• Horaires : Travail en journée, Travail durant les vacances scolaires
• Déplacements professionnels : Fréquents
• Salaire : 13,50€ brut
• Accès à la mutuelle : prise en charge à hauteur de 50%

Contrat

Contrat en CDD de 6 mois, 28 heures par semaine, rémunération brute de 13,50€ per heure correspondant à 1 638€ brut mensuel. Mutuelle prise en charge à hauteur de 50 %. Permis B et véhicule personnel requis, déplacements fréquents sur le territoire en vigueur.

Candidature

Envoyez votre CV et une présentation de vos motivations à : [e-mail].