Chargé.e de Dossiers Administratifs Photovoltaïques H/F (H/F)

DIMEO; Bron; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en installations photovoltaïques recherche un(e) Chargé(e) de Dossiers Administratifs Photovoltaïques. Vous serez responsable de l'administration des dossiers, tout en étant l'interlocuteur privilégié des clients. Une formation Bac+2 est requise et la maîtrise de l'outil informatique est indispensable. Ce poste propose un CDI de 39H/semaine avec un salaire brut horaire de 11,88 Euros.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation Bac+2 ou équivalents en Gestion PME, secrétariat est indispensable.
• Maitrise de l'outil informatique est indispensable.

Responsabilités

• Piloter les dossiers administratifs photovoltaïques et garantir leur progression.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Assurer un suivi rigoureux et régulier des clients.

Connaissances

Maitrise de l'outil informatique

Esprit d'équipe

Organisation du travail

Ouverture aux changements

Formation

Bac+2 ou équivalents en Gestion PME, secrétariat

Description du poste

Offre n° 200GMYP
Chargé.e de Dossiers Administratifs Photovoltaïques H/F (H/F)

Au sein de Dimeo, entreprise en plein développement, nous recherchons une personne rigoureuse pour piloter les dossiers administratifs photovoltaïques, en mettant à profit son sens de l'analyse et son initiative afin de faire progresser chaque dossier et d'accompagner nos clients efficacement.Rattaché(e) au service opérations, vous serez en charge de l'administration des dossiers photovoltaïques et vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.MissionsGestion administrative et opérationnelle d'un portefeuille de dossiers clients :- Saisir les commandes et les devis dans le CRM et s'assurer de la complétude des dossiers ;- Planifier les visites techniques en fonction des disponibilités du client et de nos techniciens ;- Procéder aux demandes d'autorisations auprès des mairies pour le compte de nos clients ;- Mettre à jour les analyses financières réalisées par le Bureau d'Etudes suite à l'actualisation du dossier dans certains cas précis (modification du tarif de rachat, du coût du raccordement ENEDIS, des tarifs etc...) ;- Planification des Etudes de structure- Mettre en place les contrats de maintenance à l'issue de l'installation ;- Accompagner les clients à la mise en place de leur contrat avec EDF OA ;- Mettre à jour le CRM à chaque étape de traitement et intégrer les documents nécessaires à la gestion du dossier.Gestion de la relation client : suivi et coordination des différentes étapes du process d'un dossier client- Être l'interlocuteur privilégié des clients (au bureau) ;- Assurer un suivi rigoureux et régulier des clients, anticiper leurs besoins;- Accompagner les clients tout au long du processus : les informer régulièrement de l'avancement de leurs dossiers, répondre à leurs questions et résoudre leurs éventuels problèmes dans les meilleurs délais ;- Contacter le client à différentes étapes du dossier pour récupérer d'éventuels documents ou informations manquantes ;- Maintenir une relation client de qualité : veiller à offrir un service client de qualité et assurer la satisfaction des clients.- Traiter les demandes des clients ;- Proposer des solutions adaptées aux problématiques soulevées.Collaboration interne :- Travailler en binôme avec le commercial pour optimiser le transfert d'informations et optimiser la qualité du suivi des dossiers ;- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise (Bureau d'Etudes, Service raccordement etc...) ;- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
• Salaire selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents- Gestion PME, secrétariat Cette formation est indispensable

Compétence

• Maitrise de l'outil informatique Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

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