Chargé(e) de clientèle / Téléconseiller(e) (H/F)

Derichebourg interim; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de personnel recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Metz. Vous serez responsable de la fidélisation des clients, vous devez avoir un BAC + 2 minimum et au moins 12 mois d'expérience en relation clientèle à distance. Ce poste offre un salaire de 12,12 euros de l'heure plus divers avantages, dont une majoration salariale et des formations professionnelles.

Prestations

Majorations de salaire

Accès à des formations professionnelles

Compte Epargne Temps

Services dédiés (mutuelle, logement)

Acompte de paye à la semaine

Qualifications

• Min 12 mois d'expérience en relation clientèle à distance.

Responsabilités

• Atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Apporter une image positive lors des échanges clients.
• Répondre aux demandes des clients via différents canaux.

Connaissances

Capacité à collaborer

Capacité d'adaptation

Être orienté résultats

Capacité à communiquer à l'oral

Être orienté client

Formation

BAC + 2 minimum validé à BAC + 4

Description du poste

Overview

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.

Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !

Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de METZ recherche pour l\'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle / Téléconseiller(e) (H / F).

Caractéristiques du poste

Garantit l’atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients. Garantit la qualité de la relation commerciale avec le client final. Exerce son activité dans le respect des règles, process, éthique et déontologie de l’entreprise.

Vos missions

• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité, assurer l’acquisition et / ou la fidélisation des clients confiés.
• Contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients.
• Garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité.
• Répondre aux demandes et / ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle.
• Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l’outil informatique.
• Connaître et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité; contribuer à la cohésion et à l’efficacité de votre équipe.

Compétences

Compétences techniques :

• Savoir conduire l’entretien de vente pour un prospect.
• Connaître les techniques de négociation.
• Maîtrise de l’entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion).

Compétences fonctionnelles :

• Capacité à collaborer / Travail d\'équipe
• Capacité d\'adaptation
• Être orienté résultats
• Capacité à communiquer - à l\'oral et par écrit
• Être orienté client

Profil recherché

BAC + 2 minimum validé à BAC + 4

Expérience : Relation clientèle à distance - minimum 12 mois

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si ce challenge vous intéresse, n\'hésitez pas à postuler !

Horaire : lundi - vendredi 09h00 - 17h00

Salaire : 12,12 / heure + 13ème mois + TR

Avantages

• Une majoration de votre salaire brut d\'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés)
• Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
• Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
• Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone!)
• Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
• Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
• Acompte de paye à la semaine si besoin