Chargé.e de clientèle Middle Office / ADV à Marcq-en-Baroeul (H/F)

TEMPORIS EXPERTS & CADRES; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Chargé.e de clientèle Middle Office à Marcq-en-Barœul. Vous serez le point de contact entre les clients et les équipes internes, tout en gérant la facturation et le suivi administratif des dossiers. Le poste requiert 1 an d'expérience et un niveau d'anglais B1. La rémunération commence à 1850€ bruts mensuels.

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un rôle similaire requis.
• Niveau B1 en anglais est requise.

Responsabilités

• Être le relais entre les clients et les équipes internes.
• Gérer la facturation des commandes et locations.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients.
• Répondre aux appels et e-mails entrants des clients.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Elaborer des procédures administratives ou comptables

Gestion du Back Office

Gestion du Middle Office

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Overview

Offre n° 197RQJK – Chargé.e de clientèle Middle Office / ADV à Marcq-en-Baroeul (H/F).

Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Middle Office pour rejoindre une entreprise internationale innovante, spécialisée dans les dispositifs médicaux et les solutions de pointe en santé. Cet acteur majeur accompagne les établissements de soins et les professionnels de santé avec des produits et services de haute qualité.

Responsabilités

• Rattaché(e) au Coordinateur Middle Office, vous serez un véritable relais entre les clients, les équipes commerciales et les services internes (back office, logistique, qualité, finance).
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients.
• Gérer la facturation des commandes et locations.
• Répondre aux appels et e-mails entrants des clients (établissements de santé publics et privés).
• Accompagner et renseigner les clients sur leurs commandes.
• Relancer les clients si nécessaire.
• Suivre les litiges et réclamations produits ou services, en coordination avec les services internes.
• Enregistrer les demandes dans le CRM et assurer le suivi des réponses.
• Maintenir un lien régulier en anglais avec le siège européen (niveau B1 requis).

Profil recherché

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Elaborer des procédures administratives ou comptables
• Gestion du Back Office
• Gestion du Middle Office

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Conditions

Contrat : intérim, remplacement de congé maternité (environ 4 mois)

Localisation : Marcq-en-Barœul (59).

Horaires : temps plein, horaires de bureau

Rémunération : à partir de 1850€ bruts mensuels, évolutif selon profil et expérience

Vous pensez correspondre ? Rien de plus simple que de postuler ! L'équipe Temporis Experts & Cadres est impatiente de découvrir votre candidature.