Chargé de Clientèle Front Office

AGEPAC Formation; Les Trois-Bassins; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation professionnelle basé à La Réunion recherche un alternant pour un poste orienté vers le service client dans le secteur de l'assurance. Les missions incluent l'accueil des adhérents, le traitement des demandes administratives et l'accompagnement personnalisé sur des contrats. Le candidat idéal doit avoir un sens du service, être rigoureux et curieux du secteur. Un diplôme de niveau BAC est requis. Rejoignez une équipe dynamique où le respect et la diversité sont valorisés.

Qualifications

• Compétences analytiques en assurance.
• Connaissance des demandes d'indemnisation.
• Capacité à entretenir des relations professionnelles.

Responsabilités

• Accueillir les adhérents et répondre à leurs demandes.
• Fournir un accompagnement personnalisé sur les contrats.
• Traiter des demandes administratives et mettre à jour les dossiers.
• Orienter les clients vers les offres adéquates.
• Participer aux actions de fidélisation.

Connaissances

Sens du service

Patience

Rigueur

Curiosité pour le secteur de l'assurance

Formation

Niveau BAC

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste

Si vous aimez écouter, conseiller et apporter des solutions, cette alternance est faite pour vous. Vous rejoindrez une agence à taille humaine, où le service client est la priorité.

Vos missions

• Accueillir les adhérents et répondre à leurs demandes
• Fournir un accompagnement personnalisé sur les contrats et garanties
• Traiter les demandes administratives et assurer la mise à jour des dossiers
• Orienter les clients vers les offres adaptées à leurs besoins
• Participer à des actions de fidélisation et de suivi clientèle

Profil recherché

Profil recherché : Sens du service, patience, rigueur, curiosité pour le secteur de l'assurance. Niveau BAC exigé.

Savoir-faire demandés

• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d\'indemnisation
• Entretenir des relations avec des clients
• Gérer des contrats
• Service clients

Savoir-être demandés

• Analyste
• Communiquant
• Ecoute
• Organisé
• Prudent