Chargé(e) de clientèle F/H

Halpades; Cluses; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière à Cluses recherche un professionnel pour assurer le suivi des impayés, la gestion des contrats de location, et le traitement des réclamations administratives. Le candidat idéal gérera les dossiers de charges récupérables et participera à l'amélioration continue des processus au sein de l'agence. Ce poste propose une rémunération fixe, un 13ème mois, une prime et un abonnement de transport pris en charge à 70%. Le temps de travail est de 35h sur 4,5 jours avec possibilité de télétravail.

Prestations

13ème mois

Prime vacance

Intéressement

Titre restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge de 70% de l'abonnement de transport

Responsabilités

• Suivi des impayés et mise en œuvre de la procédure précontentieuse.
• Analyse et validation des dossiers de charges récupérables.
• Gestion de la signature des contrats de location et des demandes APL.
• Réception et traitement des réclamations administratives.
• Gestion de la communication de secteur et préparation des dossiers.
• Coordination des actions au sein de l'agence.

Description du poste

Au sein de l'agence de Cluses, vous aurez pour pricipales missions :

• Recouvrement : Suivi des impayés et proposition des accords de règlement, mise en œuvre de la procédure précontentieuse – jusqu’à la délivrance du commandement de payer, transmission du dossier au service LDP pour suivi contentieux
• Charges récupérables : analyse et validation des dossiers de charges récupérables, validation des tantièmes de répartition, validation des budgets de provisions, suivi des compteurs et consommations d'eau.
• Gestion de la vie du bail : signature des contrats de location, saisie des demandes APL ou AL, mise à jour des dossiers locataires, enregistrement des demandes de congé, examen et validation des préavis de départ, liquidation des comptes clients à l'issue des états des lieux de sortie.
• Traitement des réclamations : réception et traitement des réclamations administratives, gestion des troubles de voisinage, suivi des sinistres non techniques.
• Communication : gestion de la communication de secteur en lien avec les chargés de Patrimoine, préparation des dossiers d'accueil des logements neufs en lien avec l'AMO.
• Transversalité : assurer la coordination des actions au sein de l'agence, participer à l'amélioration continue des processus.

Vous pouvez être amené à renforcer les équipes d’attribution en cas de besoin, à recevoir le public.

Informations complémentaires :

Une rémunération composée d’un salaire fixe, d’un 13ème mois et d’une prime vacance / intéressement / prime d’objectif annuelle / titre restaurant / mutuelle d’entreprise.

Dans le cadre du plan de mobilité, nous prenons en charge votre abonnement de transport à hauteur de 70%.

Temps de travail de 35h sur 4,5 jours avec la possibilité de 1 jour de télétravail par semaine.