Chargé(e) de clientèle

Reckitt Benckiser LLC; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Reckitt Benckiser LLC recherche un Chargé(e) de clientèle pour gérer les commandes et les relations clients. Le candidat idéal aura un diplôme en Logistique ou Informatique et une expérience en administration des ventes. Ce poste en CDI, basé à Massy, offre des avantages sociaux variés et un environnement inclusif qui valorise le potentiel de chaque candidat.

Prestations

Avantages parentaux

Programme d'aide aux employés

Assurance-vie

Plans d'épargne

Incentives à court terme

Qualifications

• Expérience en administration des ventes souhaitée, idéalement 1 an.
• Anglais opérationnel souhaité.

Responsabilités

• Gestion et suivi des commandes selon les accords commerciaux.
• Maintien de bonnes relations avec les clients et minimisation des litiges.
• Participation à l'amélioration du service et des processus.

Connaissances

Communication

Gestion des relations clients

Polyvalence

Formation

Diplôme en Logistique et/ou Informatique (bac + 3 à bac + 5)

Outils

Pack Office (Excel)

Description du poste

Chargé(e) de clientèle

Chaque jour, dans 60 pays, Reckitt s’efforce de trouver des solutions toujours plus innovantes pour offrir à ses consommateurs des vies plus saines et plus heureuses.

C’est ainsi que nous faisons naître les idées novatrices qui constituent l’identité de nos Powerbrands dans le monde. Des marques fortes et très appréciées comme Air Wick, Cillit Bang, St Marc, Calgon, et tant d’autres !

Reckitt, c’est plus qu’une des plus grandes sociétés en matière d’hygiène et de produits d’entretien - Reckitt, c’est l’entreprise qui change les règles du jeu.

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous êtes le garant de la gestion et du suivi des commandes dans le respect des accords commerciaux et des conditions logistiques établies avec le ou les clients.

1. Optimisation et traitement des commandes clients ainsi que de la facturation dans le respect des politiques logistiques et commerciales.
2. Gestion des évolutions de l’assortiment (standard et promo) en coordination avec les services internes et les clients.
3. Maintien de bonnes relations avec nos clients et communication de toutes les informations utiles au bon déroulement des commandes (volume, code, date).
4. Collaboration à la gestion des litiges logistiques et pénalités.
5. Polyvalence dans l’équipe, par des formations et des procédures à jour, pour pouvoir remplacer et être remplacé efficacement.
6. Participation à l’amélioration continue de la qualité de service et des process.

Votre profil

• Titulaire d’un diplôme en Logistique et/ou Informatique (bac + 3 à bac + 5).
• Expérience demandée en administration des ventes : 1 an idéalement.
• Bon communicant à l’oral et à l’écrit, en français.
• Bonne maîtrise du pack Office (principalement Excel).
• Idéalement, votre anglais est opérationnel.

Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible.

Localisation : Massy (91), à 20 minutes de Paris en RER.

Ce que nous offrons

Animés par un esprit d'inclusion et en collaboration avec nos quatre Employee Resource Groups, nous soutenons nos employés à chaque étape de leur parcours professionnel, en les aidant à réussir à leur manière.

Nous investissons dans le bien-être de nos employés via des prestations parentales, un programme d’aide aux employés pour la santé mentale, une assurance-vie, et d’autres avantages sociaux adaptés au marché local. Nous proposons également des plans d’épargne et des incentives à court terme pour récompenser votre travail et vos résultats, conformément à la philosophie de rémunération de Reckitt.

Diversité et Inclusion

Chez Reckitt, nous savons que dans la vraie vie, les personnes les plus intéressantes ne cochent pas toujours toutes les cases. C’est pourquoi nous recrutons autant votre potentiel que votre expérience ! Peu importe que vos compétences ne correspondent pas parfaitement à la fiche de poste. Si le poste et notre entreprise vous semblent vous correspondre, nous aimerions que vous postuliez.

Toute candidature qualifiée sera considérée à l’embauche sans discrimination d’âge, de handicap, de santé, de couleur, d’ethnie, de nationalité, d’origine, de religion, de statut familial, de charge personnelle, de grossesse, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de statut de vétéran, ou tout autre statut protégé par la loi. La liste n’est pas exhaustive. À vous de jouer !