Chargé de Back-office et assurances des Particuliers

Qualis Recrutement; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) gestionnaire de back office pour une société d'assurances à Paris. Le candidat ou la candidate doit avoir des compétences en traitement de dossiers, relation client et gestion des contrats. Une première expérience en assurances est attendue ainsi qu'une rigueur dans le suivi des échéances. La rémunération varie de 28k€ à 30k€ avec des commissions non plafonnées pour chaque nouvelle affaire et avenant. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration du service client.

Qualifications

• Premières expériences réussies en assurances.
• Reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre sens du client.
• Connaissances des règles de souscription et outils de gestion.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations par mail, téléphone ou courrier.
• Éditer et mettre à jour les contrats.
• Suivre les encaissements par chèques ou virements.
• Enregistrer et suivre les dossiers de sinistres.
• Contrôler la conformité des dossiers et corriger les anomalies.

Connaissances

Compétences relationnelles

Capacité à résoudre des anomalies

Connaissance des produits d'assurance

Rigueur

Description du poste

Qualis Recrutement recherche pour le compte de son client, agent général d'assurances un(e) gestionnaire de back office assurances des particuliers pour son agence située Paris 19.
Le cabinet d'assurances est dirigé par deux agents généraux associés. Il est constitué de 9 agences en Ile-de-France qui comptent une vingtaine d'employés.

Vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié(e) des assurés. Vous êtes garant(e) d'une gestion fluide, conforme et qualitative du portefeuille.

Relation client :

• Vous répondez aux sollicitations par mail, téléphone ou courrier.
• Vous conseillez les assurés sur la gestion de leurs contrat.
• Vous suivez la satisfaction des clients et assurez la qualité des données.

Production et gestion des contrats

• Vous éditez et mettez à jour les contrats.
• Vous vérifiez la conformité des souscriptions.
• Vous suivez tous les mouvements contractuels du portefeuille.

Gestion financière et recouvrement

• Vous suivez les encaissements par chèques, virements ou espèces.
• Vous gérez les impayés et vous contribuez aux actions de recouvrements.

Suivi des sinistres

• Vous enregistrez et suivez les dossiers.
• Vous informez les clients de l'avancée de leur dossier.
• Vous contrôlez la conformité des sinistres.

Conformité et qualité

• Vous contrôlez la conformité des dossiers et vous corrigez les anomalies.
• Vous appliquez les évolutions réglementaires et les mises à jour de produits.

Réclamations et amélioration continue

• Vous analysez les réclamations et proposez des solutions adaptées.
• Vous identifiez les dysfonctionnements.
• Vous contribuez aux actions d'amélioration.

Profil :

• Vous justifiez de premières expériences réussies en assurances.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre sens de la relation client.
• Votre capacité à identifier et résoudre les anomalies vous permettent d'optimiser la tenue d'un portefeuille conforme.
• A travers votre expérience professionnelle, vous avez acquis de bonnes connaissances des produits d'assurance et des outils de gestions.
• Vous maitrisez les règles de la souscription et les outils de gestions de contrats.
• Vous connaissez les procédures de recouvrement et le suivi des comptes. Votre rigueur vous permet une gestion stricte des échéances et des suivies de mises en demeure.

Rémunération :

• Fixe annuel : 28k€ - 30k€
• Variable :
• Pour chaque affaire nouvelle : 15€ brut
• Pour chaque avenant (baisse de tarifs inclus) : 10€ brut

Ce commissionnement est non plafonné.

Processus de recrutement :

Je suis Chaïma Mansouri - consultante en recrutement, je vous contacterai à la suite de votre candidature afin de vous proposer une premier entretien visio. Votre dossier de candidature sera ensuite transmis aux agents généraux. Si votre dossier est retenu, il faudra prévoir un premier entretien avec eux ainsi qu'un entretien de validation avec la responsable du pôle "Particuliers".