Chargé(e) d'exploitation commerciale - Centre d'affaires (H/F)

BOURNAZEL AIX ARCHE CENTRE AFFAIRES; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre d'affaires à Aix-en-Provence recherche un(e) Chargé(e) d'exploitation commerciale pour gérer l'opérationnel et le commercial du lieu. Vous serez en contact direct avec la direction et assurerez l'accueil des clients, la gestion administrative et le développement commercial. Ce poste requiert plusieurs compétences en relation client et outils informatiques, ainsi qu'une formation administrative. Salaire mensuel brut de 1810 Euros, contrat CDI, 35H/semaine.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience en accueil, gestion administrative ou commerciale appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement opérationnel du centre d'affaires.
• Accueillir les clients et visiteurs physiquement et par téléphone.
• Gérer les devis, contrats et facturation.

Connaissances

Gestion de la relation client

Maîtrise du Pack office

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Formation

Formation administrative, commerciale ou gestion (Bac à Bac +2)

Outils

CRM de facturation

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Offre n° 201VNPL Chargé(e) d'exploitation commerciale - Centre d'affaires (H/F)

Centre d'affaires situé à Aix-en-Provence à 2 pas de la rotonde, nous proposons des solutions de bureaux, salles de réunion et services de domiciliation pour une clientèle professionnelle. Notre structure à taille humaine offre un environnement polyvalent, dynamique et orienté qualité de service.

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'exploitation commerciale pour assurer le bon fonctionnement opérationnel et commercial du centre d'affaires. Vous serez en lien direct avec la direction et interviendrez sur des missions variées, mêlant accueil, gestion administrative, relation clients et développement commercial.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
• Gestion administrative et commerciale : Devis, contrats, facturation ponctuelle et récurrente
• Suivi des encaissements, relances clients, mise à jour des dossiers
• Organisation des bureaux, salles de réunion et plannings
• Suivi des prestations de services (résidents, ponctuels, domiciliés)
• Suivi de la satisfaction, qualité de service, fidélisation
• Lien avec les prestataires (informatique, services, communication) et suivi des procédures internes

Profil recherché

• Formation administrative, commerciale ou gestion (Bac à Bac +2 apprécié)
• Première expérience en accueil, gestion administrative ou commerciale appréciée
• Maîtrise du Pack office, CRM de facturation, planning

Qualités attendues

• Sens du service et du relationnel
• Organisation, autonomie, polyvalence
• Rigueur administrative et fiabilité

Type de contrat

• CDI

Temps de travail

35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut mensuel de 1810.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Techniques de communication interpersonnelle

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.