Chargé(e) d’accueil & Support F / H

VINCI Energies France SAS; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en énergie recherche un facilitateur pour l'Academy afin d'accueillir les participants, gérer les plannings, et organiser les espaces de formation. Vous devez posséder un bon sens du service et savoir travailler en équipe. Ce poste en CDI requiert des compétences organisationnelles et la maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Vous devez accueillir, écouter, orienter avec naturel et empathie.
• Vous devez être rigoureux, organisé et capable de gérer les imprévus.
• Une disponibilité rapide est fortement souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les participants avec sens du service.
• Gérer les plannings et la réservation des salles de formation.
• Préparer et organiser les espaces nécessaires à l'accueil.

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Aisance relationnelle

Organisation

Maîtrise du Pack Office

Description du poste

Au sein de l'Academy VINCI Energies, vous serez l'interlocuteur privilégié des participants et des intervenants. Véritable facilitateur du quotidien, vous contribuerez à créer un environnement accueillant, organisé et propice à l'apprentissage. Votre sens du relationnel, votre réactivité et votre capacité à anticiper les besoins seront essentiels pour garantir une expérience de formation fluide et agréable.

Vos missions

• Accueillir et orienter les participants avec sens du service et convivialité.
• Gérer les plannings et la réservation des salles de formation.
• Préparer et organiser les espaces (intendance, matériel, disposition des salles).
• Assurer la coordination avec l'équipe, les prestataires et les fournisseurs.
• Réaliser diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement de l'Academy.
• Participer activement à l'amélioration continue de l'Academy.

Profil demandé :

• Vous avez le sens du service, le sourire facile et une vraie aisance dans les échanges : accueillir, écouter, orienter, c'est naturel pour vous.
• Vous savez créer un climat de confiance, faire preuve d'empathie, et adapter votre communication à chaque interlocuteur.
• Vous êtes réactif, rigoureux, organisé, capable de gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Vous aimez travailler en équipe, collaborer avec des profils variés et contribuer à une dynamique collective.
• Vous êtes force de proposition, curieux, et toujours prêt à améliorer les choses.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office.
• Une disponibilité rapide pour démarrer le poste est fortement souhaitée.
• Vous êtes disponible pour débuter votre journée à 7h30, horaire fixe correspondant à l'accueil des premières sessions. La fin de journée est modulable en fonction du planning des formations, dans le respect d'une amplitude horaire allant jusqu'à 16h.

Catégorie professionnelle

Employé / technicien / agent de maîtrise

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée