Chargé.e administratif.ve polyvalent.e et leader.euse

ASSOCIATION FRANCAISE DES FUNDRAISERS; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une association de collecte de fonds à Paris recherche un·e Chargé·e administratif·ve polyvalent·e et leader∙euse CRM. Le candidat idéal aura une expérience de 2 à 3 ans, et sera responsable de la gestion administrative, de l'accueil des adhérents, et de la gestion des données dans le CRM. Ce CDI offre des avantages tels que le télétravail, des RTT et une rémunération selon le profil.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

24 jours de RTT

50% du titre de transport

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
• Capacité d'autonomie et gestion des priorités.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et digital des adhérent·e·s.
• Gérer la logistique des évènements.
• Être le·la gestionnaire de la base CRM.
• Organiser la vie quotidienne des bureaux.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Polyvalence

Formation

Bac+2 minimum en administration, gestion ou comptabilité

Outils

Excel

Word

Outlook

CRM

Description du poste

Le cabinet Partium recrute un·e Chargé·e administratif·ve polyvalent·e et leader∙euse CRM H/F en CDI pour l’Association Française des Fundraisers, à Paris 9ème.

L’AFF est la communauté de référence des professionnel·les de la générosité et du mécénat. Elle accompagne les structures d’intérêt général dans la montée en compétences de leurs équipes et dans le développement de leurs ressources privées. Elle propose un éventail d’actions de formation, d’événements professionnels, de publications et d’animations territoriales, et porte également en France le mouvement international Giving Tuesday, la journée mondiale de la générosité.

Forte de 1 350 membres, l’AFF anime une communauté vivante et engagée sur l’ensemble du territoire, grâce à une équipe de 13 salarié·es et de nombreux·ses bénévoles mobilisé·es dans des groupes régionaux et thématiques.

Dans le cadre du développement de ses activités, l’AFF recrute un·e chargé·e administratif·ve polyvalent·e et leader∙euse CRM, qui sera au cœur des projets de l’organisation et travaillera en lien étroit avec l’ensemble des pôles de l’association -en particulier avec l’équipe formation- dans un esprit convivial et accueillant.

Vos missions

Au sein de l’équipe de l’AFF, vous assurerez des fonctions transverses administratives, organisationnelles et techniques, avec une forte composante relationnelle. En effet, la gestion administrative implique une forte relation client, et vous êtes au quotidien au contact des adhérents, des participants aux évènement, des stagiaires de formation, avec la volonté de les accompagner tout au long de leurs parcours d’offres au sein de l’AFF.

Gestion administrative et relation adhérent·e·s

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et digital des adhérent·e·s, stagiaires et participant·e·s aux évènements et formations
• Gérer la logistique des évènements en présentiel et en distanciel (accueil, outils comme Zoom ou Swapcard, etc.)
• Réaliser les documents administratifs liés aux inscriptions (devis, conventions, attestations, factures)
• Participer à la gestion administrative des sessions de formation, en lien avec les exigences qualité et les OPCO
• Établir la facturation, saisir les règlements et gérer les relances
• Élaborer des tableaux de bord, suivre des indicateurs de performance et mettre à jour le reporting

Gestion de la base de données (CRM)

• Être le·la gestionnaire de la base CRM et veiller à sa qualité, sa mise à jour et son enrichissement
• Assurer la consolidation des process internes liés à la gestion des données
• Qualifier, structurer et exploiter les données en lien avec les pôles formation, événementiel, communication
• Contribuer à la gestion du site internet en lien avec le CRM et l’espace client

Office management

• Organiser la vie quotidienne des bureaux (gestion des fournitures, salles, agendas, courrier, mails, etc.)
• Préparer les réunions internes, accompagner les déplacements et les réservations pour l’équipe
• Assurer un cadre de travail agréable, accueillant et convivial, en cohérence avec les valeurs de l’association
• Accueillir les visiteur·euse·s et veiller à la bonne installation des stagiaires dans les locaux

Vos compétences

Titulaire d’une formation Bac+2 minimum en administration, gestion ou comptabilité, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 à 3 ans minimum dans une fonction similaire.

Organisé·e, rigoureux·se et doté·e d’un excellent sens du service, vous faites preuve d’une grande polyvalence et de réelles qualités relationnelles. Curieux·se et force de proposition, vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et engagé.

En maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) ainsi que des outils de gestion CRM ou bases de données, vous êtes en capacité d’en prendre rapidement en main de nouveaux. Vous êtes reconnu·e pour votre autonomie, votre esprit d’initiative et votre capacité à gérer les priorités et les urgences.

Vous savez faire preuve de discrétion, de fiabilité et maîtrisez l’expression écrite avec rigueur, notamment en orthographe

Avantages

Poste basé à Paris 9ème en CDI (39h/semaine + RTT) statut agent de maitrise – convention collective ECLAT, à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon profil et expérience

2 jours de télétravail par semaine après la période d’essai.

24 jours de RTT.

50% du titre de transport.

Tickets restaurant.

Ce recrutement est pris en charge par le cabinet Partium.

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