Chargé de Relation Client Pro (F/H)

CASTORAMA; Nîmes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de bricolage dynamique recherche un(e) ambassadeur(drice) de la relation client PRO à Nîmes. Votre rôle sera d'accompagner les clients professionnels, de gérer les ventes et de contribuer à la satisfaction client. Vous apporterez votre connaissance du marché PRO et votre sens du service. Des avantages tels que des tickets restaurant et des réductions sur les produits sont proposés. Rejoignez une équipe motivée et partagez votre dynamisme !

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Offres du Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits

Qualifications

• Excellente connaissance du marché des clients professionnels.
• Expérience réussie dans la relation client PRO.
• Passion pour le service client et dynamisme.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin.
• Gérer les ventes et les devis pour clients PRO.
• Participer activement au programme de fidélité et aux événements PRO.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions.
• Assurer un libre-service de qualité dans la surface de vente.

Connaissances

Connaissance du marché PRO

Sens du service client

Goût du commerce

Capacité à travailler en équipe

Rigueur et organisation

Description du poste

A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ?#ChangeonsEnsemble

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO,tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client

• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing

• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!